網友買高鐵靠窗座位卻遇面壁座！12306：靠窗是指指靠近窗戶一側

買了高鐵靠窗座，上車卻只能對着牆壁？最近廣州一位乘客的經歷激起了網友們的討論。她提前買好廣州南到茂名的 3 車廂 1A 座，票面明明白白寫着 “靠窗”，結果座位前根本沒有窗戶，全程只能 “面壁”，最後實在受不了只能站着乘車。

這事在網上發酵後，不少網友跟着曬出類似經歷，有人坐過 1F 座也是無窗，還有最後一排靠窗位同樣被遮擋，看來這不是個例。有網友覺得短途坐這種座位倒方便休息，但問題是現在購票時根本選不了，全看運氣。

記者聯繫了 12306 和 12327 熱線，客服都解釋 “靠窗” 是指靠近窗戶一側，不是緊鄰窗戶，目前系統只能標註 “靠窗” 或 “過道”，查不了有沒有窗，會把細化標註的建議往上反饋。

律師說，這其實是侵犯了消費者的知情權。座位標註沒說清真實情況，會影響大家選擇，建議分成 “窗戶旁靠窗座” 和 “兩窗間靠牆座”，讓乘客自己選。那位吐槽的乘客也提議，改成 “靠窗側”“靠過道側” 標註，能少點誤會。