深夜送藥聯繫不上顧客,你會怎麼做?甘肅騎手姚欣龍的選擇,最近贏得了不少人點贊。
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10 月下旬的一天,姚欣龍接到一份晚上十一點的送藥訂單,顧客購買的是做霧化的藥品。可當他到達目的地後,多次撥打顧客電話都無人接聽。姚欣龍心裏犯起了嘀咕,擔心顧客可能因爲身體不適出現昏厥或失去行動力的情況,自己又看不到藥品具體信息,沒法判斷顧客的需求緊急程度。
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參考圖片
於是,他決定先不繼續送下一單,而是折返回藥店,向老闆詢問這款霧化藥品的功效和適用情況。瞭解清楚後,確認顧客使用該藥品不會有太大危險,他才放心離開,不過這一折騰,後續訂單也險些超時。
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第二天,顧客主動給姚欣龍留言,解釋前一晚因爲在臥室哄孩子睡覺,沒聽到電話鈴聲,還特意打賞了五塊錢小費表示感謝。面對感謝,姚欣龍挺驚訝,他覺得這只是件微不足道的小事,“我們同事每天都在做類似的事,只是我運氣好,被大家看到了而已。”
這些平凡崗位上的小舉動,總能給人帶來溫暖。
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