12306 停發紙質票，網友：老年人乘車不便，官方回應解決措施！

9 月 1 日，“12306 停發紙質車票” 的話題剛登上熱搜，就引發了不少網友討論，其中大家最關心的，還是不會用智能手機的老年人該怎麼乘車。

畢竟以前拿着紙質票，上面的乘車信息一目瞭然，現在沒了紙質票，老人們確實容易犯迷糊。

針對這個問題，12306 的工作人員已經給出了明確的解決辦法：

• 要是老年人自己不會用手機買票，親屬可以幫忙代買，買完之後把車票信息手寫下來給老人就行，也能通過電話或者短信把乘車信息告訴老人。

• 要是這些方式都不方便，老人還能拿着自己的身份證件，到車站的人工窗口或者自助機櫃那裏，打印一張行程信息單，這張單子上會清楚地顯示所有乘車信息，和以前紙質票的作用差不多。

最近這段時間，不少公共服務領域都在優化針對老年人的服務，像醫院開通老年人優先掛號通道、超市保留現金支付方式等，12306 推出的這些解決辦法，也是在適應數字化服務的同時，考慮到老年人的實際需求。