12306 停发纸质票，网友：老年人乘车不便，官方回应解决措施！

9 月 1 日，“12306 停发纸质车票” 的话题刚登上热搜，就引发了不少网友讨论，其中大家最关心的，还是不会用智能手机的老年人该怎么乘车。

毕竟以前拿着纸质票，上面的乘车信息一目了然，现在没了纸质票，老人们确实容易犯迷糊。

针对这个问题，12306 的工作人员已经给出了明确的解决办法：

• 要是老年人自己不会用手机买票，亲属可以帮忙代买，买完之后把车票信息手写下来给老人就行，也能通过电话或者短信把乘车信息告诉老人。

• 要是这些方式都不方便，老人还能拿着自己的身份证件，到车站的人工窗口或者自助机柜那里，打印一张行程信息单，这张单子上会清楚地显示所有乘车信息，和以前纸质票的作用差不多。

最近这段时间，不少公共服务领域都在优化针对老年人的服务，像医院开通老年人优先挂号通道、超市保留现金支付方式等，12306 推出的这些解决办法，也是在适应数字化服务的同时，考虑到老年人的实际需求。