你好，沉睡者，
這封信以道歉開頭。
7月7日星期一，我們對深沙漠進行了佈局更改，導致PvE深沙漠的幾個區域啓用了PvP。這是我們開發過程和內部溝通中的疏忽，導致人們不幸失去了大量基地和設備。 這種變化僅在下一個科里奧利循環中發生，不會影響正在進行的循環。
我們對發生這種情況感到非常抱歉，我們想承認這應該得到更好的處理。因此，我們優化了內部流程，未來會做得更好。
我們正在努力（盡我們所能）向受此影響的玩家報銷車輛和物品。您可以預計，報銷的材料、物品和車輛部件將在本週末顯示在遊戲內的“索賠獎勵”選項卡中。
隨着發佈階段接近尾聲，我們想花點時間討論一下游戲中發生的其他一些問題。
在接下來的幾周和幾個月裏，我們的主要重點將是修改所有已識別的漏洞（第三方作弊引擎、客戶端黑客攻擊或遊戲內對遊戲機制的利用）。此外，我們將努力改進遊戲，增加生活質量功能，並解決關鍵的遊戲問題。
我們對影響其他玩家體驗的玩家行爲類型持零容忍態度，我們將繼續專注於確保玩家能夠按預期享受遊戲。如果您看到有人作弊或利用，請使用可在通過客服向我們舉報。
我們已經對數百名濫用漏洞、作弊和黑客攻擊的玩家採取了行動，隨着我們發現更多的違規玩家，將會有更多玩家進行封禁。
此外，到目前爲止，我們已經修復了以下漏洞：
帳戶/權限修改
建築物拆除項目複製
增加傷害/瞬間殺傷攻擊
車輛庫存/VBT項目複製
車輛所有權接管
投射武器速射（撲翼機發射的火箭）
耐久性維修
我們有一個專門致力於打擊黑客和修復漏洞的團隊。在接下來的幾個補丁中，他們將通過提高几個客戶端/服務器通信層的安全性、對常見攻擊媒介進行額外的滲透測試以及審計我們的物品和庫存系統，以確保其能夠抵抗物品複製來引入外掛來防止漏洞利用。
物品和載具損失
我們向因遊戲中的各種錯誤而丟失車輛或其他資源的人道歉。這些事件可能很難解決，因爲遊戲機制導致了合法的物品丟失，這使得很難識別由於錯誤導致的物品丟失。
在發佈時，我們缺乏識別和賠償所有物品損失情況的工具和日誌。但我們一直在努力改進我們的工具，以便更好地補償玩家因漏洞而造成的車輛損失。玩家提供工單越來越大，因此我們請您耐心等待問題解決。我們的目標是儘快解決支持工單，包括在我們無法正確報銷玩家時在發佈前關閉的票。如果你因爲沙蟲丟失載具需要幫助，請在遊戲中向客服提交工單，包括車輛類型、等級以及何時/如何丟失載具。
開發團隊也一直在努力解決遊戲中物品丟失的根本原因。我們有一個專門的團隊，專注於減輕服務器崩潰、斷開連接、服務器網格傳輸和地圖之間旅行時的載具/物品損失。
對於我們的，我們感謝你們和你們的持續支持。我們爲《沙丘：覺醒》計劃了很多令人興奮的事情，儘管路上有一些坎坷，但我們對未來的發展感到非常興奮。我們希望你也一樣！
誠摯的Joel、Vlad、Scott、Ole和Funcom團隊
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