你好，沉睡者，
这封信以道歉开头。
7月7日星期一，我们对深沙漠进行了布局更改，导致PvE深沙漠的几个区域启用了PvP。这是我们开发过程和内部沟通中的疏忽，导致人们不幸失去了大量基地和设备。 这种变化仅在下一个科里奥利循环中发生，不会影响正在进行的循环。
我们对发生这种情况感到非常抱歉，我们想承认这应该得到更好的处理。因此，我们优化了内部流程，未来会做得更好。
我们正在努力（尽我们所能）向受此影响的玩家报销车辆和物品。您可以预计，报销的材料、物品和车辆部件将在本周末显示在游戏内的“索赔奖励”选项卡中。
随着发布阶段接近尾声，我们想花点时间讨论一下游戏中发生的其他一些问题。
在接下来的几周和几个月里，我们的主要重点将是修改所有已识别的漏洞（第三方作弊引擎、客户端黑客攻击或游戏内对游戏机制的利用）。此外，我们将努力改进游戏，增加生活质量功能，并解决关键的游戏问题。
我们对影响其他玩家体验的玩家行为类型持零容忍态度，我们将继续专注于确保玩家能够按预期享受游戏。如果您看到有人作弊或利用，请使用可在通过客服向我们举报。
我们已经对数百名滥用漏洞、作弊和黑客攻击的玩家采取了行动，随着我们发现更多的违规玩家，将会有更多玩家进行封禁。
此外，到目前为止，我们已经修复了以下漏洞：
帐户/权限修改
建筑物拆除项目复制
增加伤害/瞬间杀伤攻击
车辆库存/VBT项目复制
车辆所有权接管
投射武器速射（扑翼机发射的火箭）
耐久性维修
我们有一个专门致力于打击黑客和修复漏洞的团队。在接下来的几个补丁中，他们将通过提高几个客户端/服务器通信层的安全性、对常见攻击媒介进行额外的渗透测试以及审计我们的物品和库存系统，以确保其能够抵抗物品复制来引入外挂来防止漏洞利用。
物品和载具损失
我们向因游戏中的各种错误而丢失车辆或其他资源的人道歉。这些事件可能很难解决，因为游戏机制导致了合法的物品丢失，这使得很难识别由于错误导致的物品丢失。
在发布时，我们缺乏识别和赔偿所有物品损失情况的工具和日志。但我们一直在努力改进我们的工具，以便更好地补偿玩家因漏洞而造成的车辆损失。玩家提供工单越来越大，因此我们请您耐心等待问题解决。我们的目标是尽快解决支持工单，包括在我们无法正确报销玩家时在发布前关闭的票。如果你因为沙虫丢失载具需要帮助，请在游戏中向客服提交工单，包括车辆类型、等级以及何时/如何丢失载具。
开发团队也一直在努力解决游戏中物品丢失的根本原因。我们有一个专门的团队，专注于减轻服务器崩溃、断开连接、服务器网格传输和地图之间旅行时的载具/物品损失。
对于我们的，我们感谢你们和你们的持续支持。我们为《沙丘：觉醒》计划了很多令人兴奋的事情，尽管路上有一些坎坷，但我们对未来的发展感到非常兴奋。我们希望你也一样！
诚挚的Joel、Vlad、Scott、Ole和Funcom团队
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