PS破例允許《心之眼》退款：實機效果與宣發不符

2025年6月11日，IO Interactive Partners A/S發行的新遊《心之眼》正式登陸PC、PS5和XSX平臺。然而，PS5版在實際遊玩中表現出幀率不穩、畫面降質及頻繁崩潰等問題，與官方宣傳片中所展示的“60幀穩定強化效果”存在明顯差距，引發大量玩家在Reddit和社交媒體上投訴。

一位玩家在Reddit曬出了與PlayStation客服的聊天記錄。客服在瞭解到該玩家已經體驗遊戲後，仍以“正在調查優化問題”爲由，破例批准了退款申請。該玩家在對話中指出，“PS官方宣傳片中以60幀作爲PS 5 Pro強化特性展示，實際運行卻並非如此”，客服隨即回應“已注意到遊戲優化問題正在調查”，並當場完成退款流程。

按照PlayStation Store的常規政策，已下載或已遊玩遊戲原則上不予退款，退款僅限於未下載的數字版。此次索尼以“善意補償”爲由，爲已經遊玩的玩家開啓了特殊退款通道，是自2020年《賽博朋克2077》風波以來，又一次因發售表現失實而破例處理。

此事件不僅可能影響《心之眼》的首周銷量和玩家口碑，也將對行業宣傳規範及平臺退款政策產生示範效應。分析人士認爲，開發團隊若能在後續補丁中大幅優化性能，仍有望重拾玩家信任；否則，可能面臨更廣泛的差評和平臺下架風險。