德國用戶買到“全新”希捷硬盤，實爲數萬小時二手貨！希捷回應

又現“世界就是一個巨大的草臺班子”？

事件起因：

德國科技媒體Heise.de上週報道，一位讀者購買了兩塊14TB的希捷Exos硬盤，儘管硬盤表面有輕微磨損，但通過快速查看SMART（自監測、分析和報告技術）數據，似乎一切正常。

然而，進一步的Field Accessible Reliability Metrics（FARM）測試顯示，發現其中一塊硬盤已經使用了10000小時，另一塊則達到了15000小時

該讀者隨後將這兩塊硬盤退給了官方的希捷零售商，並從其他商店購買了兩塊16TB的希捷Exos硬盤。然而，新的硬盤同樣被發現已使用22000小時。

兩家硬盤銷售商均聲稱這些Exos硬盤是全新的零售型號，但希捷方面表示，所有四塊硬盤實際上均爲OEM（原始設備製造商）型號，因此它們不享有五年保修期。

在Heise.de的報道發佈後，超過50名消費者反映在購買標稱“全新”的希捷硬盤時遇到了類似的問題。儘管這一反饋樣本量較小，但由於涉及的零售商衆多且部分爲希捷官方認可的銷售渠道，包括亞馬遜和 Mindfactory 等知名電商平臺，因此可以推測此問題具有較廣泛的普遍性。

在事件發生數天後，希捷終於回應了。

回應稱：經銷商應當通過認證的合作伙伴購買硬盤。

希捷在聲明中表示：“我們沒有向經銷商銷售這些僞造硬盤。我們建議經銷商只從認證的希捷分銷商處採購硬盤，確保其購買和銷售的硬盤爲全新或工廠重新認證的。”然而，希捷沒有進一步說明這些硬盤是如何流入市場的。

希捷還表示，所有經過重新認證並轉售的硬盤，可以通過通過帶有綠色邊框的白色標籤和“Factory Recertified”標識來區分。

但轉頭就被Heise.de打臉：出問題的五家商店，都在希捷的認證合作伙伴名單上。

並且一些讀者收到的硬盤被標爲翻新，但根據FARM的查詢結果，這些硬盤的使用時長至少達到15000小時。

希捷回應稱，他們會根據FARM系統重置硬盤的使用時間，理論上未曾使用過的翻新硬盤不應顯示過多的使用痕跡。

這一發現引發了媒體猜測，認爲這些硬盤可能是在初次使用後被翻新，並以“全新翻新”的名義再次投入市場銷售。