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这次的售后实例来自一位海南的粉丝，我们就叫他小A好了
去年6月从校园象牙塔走出的小A，迎来了应届生的第一个挑战——生活
工作不好找、工资不理想、公司是血汗工厂，我们普通的应届生大多难逃那座名为“大环境”的五指山，任凭自己如大圣般神通广大，却终究缺了那么一丝运气
毕业后的小A还获得一份不错的工作，但没有止步于此，还依靠自己的努力、在生日前拥有了慰劳自己这一年汗水的余裕——他要给自己整一台电脑
小A看中的是AMD 7500F+9070GRE的配置，可以畅玩4K游戏的水平：
经过短暂而高效的交流，小A也是拍板拿下了这台关注了很久整机
毕业工作后的第一个生日，还用一台心爱的电脑为自己这一年的奋斗画下句号，两份喜悦相互重叠，这双重的喜悦又带来了更多更多的喜悦
本应得到梦幻一般的幸福时光，然而，为什么，会变成这样...
主机运损
电脑发生了意料之外的运损，机箱发生了变形，于是小A立即找到了的客服小哥
看到这或许有人心里要“咯噔”一声了——坏了，这下小A要跟快递和商家三方扯皮了。
这定损要怎么定？赔偿要怎么拿？拿了赔偿后会不会被快递小哥记恨？这台电脑要啥时候才能搞好？
网上运损案例层出不穷
但快递导致的问题那是快递和商家的事，怎么能浪费买家的时间？
更何况，这是小A送给自己的生日礼物？
考虑到小A购入的本来就是标配，仓库里是有足够的备货的。时间紧任务重，而我们又有补救的能力，于是客服小哥当即决定：以最快的速度给盒友重装一台。
平安地收到自己心爱的商品当然是所有人都期望的事，但是如果真的不幸复刻了小A的遭遇，那么我们应该怎么做才能规避损失呢？
这里简单地给大家总结一下：
1.录制完整的开箱视频，避免不必要的争议（以防快递说“我送到你手上是好好的呀”）
2.带着图片，告知商家电脑发生了什么问题。
3.拍摄外包装的六面，证明确实在运输途中存在异常。
还好小A当时拍了开箱视频
4.把所有的证据交给商家，由商家和快递去协商，补件也好，像这个案例一样直接重发也罢，一定要让商家给出一个合理的售后方案，比如：
5.拨打顺丰客服电话9533877，转人工，如果遇到 AI语音就一直转人工，然后明确告诉客服“收到的外包装变形，电脑原包装箱变形，机箱损坏，申请理赔”。
6.等待，并心怀希望吧。
故事的最后，小A还是在生日前收到了送给自己的礼物，为这个不完美但是有始有终的故事画上了句号
这次一切正常：
快递什么的，已经无所谓了。因为已经不再有定损，值得去烦恼了。届不到的完好包裹，已经不需要了。留给咱去和物流battle。
但打包得再结实，也可能会被途中的颠簸和暴力的分拣打回原型
下期售后案例——包豪斯预告
要如何百分之百保证运输途中不会出现问题？
保证不了一点，意外总会有，比如新疆这次，快递竟被中转成申通运烂了：
但咱能保证：对每一次售后全力以赴！
没有人喜欢售后，但我们更希望让大家对自己的慰劳少一些后顾之忧。
不讲玄学，只聊体验！这里是为萌新科普的开关芝士，我是小V
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