真正的英雄！
近日，海南航空修改规则：只要航司原因造成航班提前，无论时长多少，旅客都能办理非自愿变更或全额退票。这一切全来源于一名大学生不服规则向法院起诉后胜诉得来的！
事情的起因是，此前海航设置有所谓“15 分钟门槛”，也就是航班提前超 15 分钟才可免费退改签。
一位广东金融学院大学生购买了深圳飞往呼和浩特的早班机票，不过由于航司临时发通知将起飞时间提前 10 分钟，导致该学生额外花费百元在机场附近住宿。
事后他向海航申请免费退改签，或是报销住宿开销，却被对方以“航班提前不足十五分钟不予赔付”的海航公司规则为由拒绝。
学生认为规则存在明显不公：旅客迟到会被判定违约、机票作废，航司单方面调整时刻却无需承担对应责任，该条款属于不合理的格式条款。
2026 年 3 月底，他向深圳宝安区法院递交诉状，诉求包含赔偿住宿费、确认相关条款无效。
案件受理后，双方开展多轮沟通，海航最终作出让步，全额赔付学生产生的住宿费用，并承诺在今年 7 月 30 日前修订运输规则。
此事也在民航业内引发连锁反应，多家航司迅速调整原有标准。
包括天津航空、春秋航空等公司也修改运输规则
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