真正的英雄！
近日，海南航空修改規則：只要航司原因造成航班提前，無論時長多少，旅客都能辦理非自願變更或全額退票。這一切全來源於一名大學生不服規則向法院起訴後勝訴得來的！
事情的起因是，此前海航設置有所謂“15 分鐘門檻”，也就是航班提前超 15 分鐘纔可免費退改簽。
一位廣東金融學院大學生購買了深圳飛往呼和浩特的早班機票，不過由於航司臨時發通知將起飛時間提前 10 分鐘，導致該學生額外花費百元在機場附近住宿。
事後他向海航申請免費退改簽，或是報銷住宿開銷，卻被對方以“航班提前不足十五分鐘不予賠付”的海航公司規則爲由拒絕。
學生認爲規則存在明顯不公：旅客遲到會被判定違約、機票作廢，航司單方面調整時刻卻無需承擔對應責任，該條款屬於不合理的格式條款。
2026 年 3 月底，他向深圳寶安區法院遞交訴狀，訴求包含賠償住宿費、確認相關條款無效。
案件受理後，雙方開展多輪溝通，海航最終作出讓步，全額賠付學生產生的住宿費用，並承諾在今年 7 月 30 日前修訂運輸規則。
此事也在民航業內引發連鎖反應，多家航司迅速調整原有標準。
包括天津航空、春秋航空等公司也修改運輸規則
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