高鐵票買到 19 排但車廂只有 17 排，12306：大概率是更換車廂了

近日，一位網友的高鐵出行經歷引發不少人討論。原本買好的車票上明確標註座位是 19 排，可上車後找遍整節車廂，發現實際只有 17 排。

這種票務信息與實際情況不符的情況，並非個例。此前也有網友遇到過機票超售、列車經停站點臨時調整等出行小插曲。針對這次的高鐵座位問題，有媒體聯繫了 12306 客服，工作人員給出瞭解釋。

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客服表示，出現這種情況大概率是列車在運行過程中臨時更換了車底車廂。按照正常流程，一旦有這樣的變動，鐵路部門會通過短信提前通知旅客，提醒大家留意座位調整的相關信息。

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如果旅客上車後還是發現座位不符，也不用着急，可以及時向現場的列車員說明情況，尋求幫助查詢正確的座位。