“挂人”专项结项报告

致所有小黑盒用户：

为进一步保障社区用户的交流体验与合法权益，营造更加清朗、友善的讨论环境，我们于近期启动了 “挂人”类内容审核优化专项治理行动。目前，专项行动已按计划完成阶段性目标，现向全体用户进行结项汇报。

一、 项目背景与问题识别

通过用户反馈、举报复核及后台数据综合复盘，我们识别出平台在“挂人”类内容的审核判定上存在以下主要问题：

1. 误伤错判：将用户基于事实的合理事件陈述、正常吐槽分享，误判为“挂人”违规，影响了内容的正常展示与用户的分享热情。

2. 部分规则不合理：用户为了避免出现”挂人“违规而对其他人的ID等信息进行打码隐藏后仍被判定为挂人

上述问题不仅给部分受误判影响的用户带来了困扰，也对社区整体的信任感和安全感造成了影响。因此，启动专项治理行动势在必行。

二、 行动目标与核心举措

本次专项行动的核心目标是：显著降低“挂人”内容的误判率，同时提升对恶性“挂人”内容的打击精准度与效率，降低正常吐槽分享的误伤率。

围绕此目标，我们主要从以下几个层面推进工作：

1. 规则优化与细化：对“挂人”行为的定义进行了更清晰的阐释，重点区分了 “基于事实的讨论” 与 “带有恶意攻击目的的曝光”，同时对他人信息进行隐藏将不会再认定为挂人，不过需要明确的是，即使是隐去了对方的关键信息，对其进行辱骂的行为依然会被认定为违规，我们仍然希望大家能够和谐、友善的进行交流。

2. 引入场景化判例： 建立了丰富的正面与负面判例库，为复杂场景下的审核判断提供了具体、可参考的依据，减少因规则模糊导致的主观误判。

• 开展专项培训： 组织审核团队进行了多轮次专项培训，重点强化对规则新标准的理解，并通过判例分析、考试校准等方式，统一审核尺度。

三、 项目成果与数据表现

自专项治理行动开展以来，我们欣喜地看到，平台内的“挂人”内容治理情况已得到明显好转：

• 误判率显著下降： 相较于行动前，用户合理陈述类内容的误判率下降了超过 50% ，用户因内容被误判而发起的申诉量环比下降 40%。

• 打击精准度提升： 对恶性“挂人”内容的识别准确率与处置效率显著提升，相关内容的举报处置满意度上升了 25%。

四、 总结与未来计划

本次专项行动有效地解决了此前“挂人”审核中的突出问题，提升了审核工作的精准化与人性化水平。我们深知，内容治理是一项长期且复杂的工作。

未来，我们将：

• 持续监控与迭代： 持续监控“挂人”及相关内容的新形态，定期复盘审核效果，并根据审核结果与用户反馈对规则和策略进行动态优化调整。

• 探索技术赋能： 通过机审模型等方式积极探索利用技术手段辅助审核，进一步提升判定的效率与准确性。

• 畅通反馈渠道： 始终欢迎用户通过【举报】与【申诉】功能向我们反馈问题，您的每一个反馈都是我们优化工作的重要依据。

感谢每一位用户在此过程中的理解、反馈与支持。打造一个既包容多元声音，又坚守底线规则的社区环境，是我们不变的追求。小黑盒将继续与各位盒友携手，共同守护我们热爱的讨论空间。