《黑神话》线下店试营业太火爆 官方紧急发文响应优化顾客体验

热门游戏《黑神话》首家线下零售店在杭州试营业首日便迎来大量顾客，即使工作日仍排起长队。面对火爆场面，官方在闭店后迅速复盘，于9月26日通过微博发布声明，宣布多项优化措施，以提升顾客体验。

针对首日暴露的排队问题，官方将原本易混淆的AB队改为清晰的S型单队列，并增设遮阳棚应对高温天气。同时，为缓解秋季蚊虫困扰，现场将提供花露水；队伍中还会加入预计等待时间提示，帮助顾客合理安排时间。店内收银区也增加了机位以减少拥堵，并特别安排人员协助行动不便的顾客。此外，每日17:30将停止排队，确保闭店前顾客有充足时间购物。

首日部分服装断码、调货效率低等问题已引起重视，官方承诺优化备货位置并加速量产商品加急生产。对于热销的琉璃葫芦、磁吸手办等手工制品，因生产周期长暂时缺货，团队已协调全力增产，到货后分批上架。店内还将增派导购人员，并逐步完善空调、提示牌等细节设施。

官方强调，线下店为长期运营项目，将持续收集反馈并改进，呼吁顾客理性消费，保重身体。这一系列快速调整展现了团队对用户体验的重视，也为后续运营奠定了良好基础。