《黑神話》線下店試營業太火爆 官方緊急發文響應優化顧客體驗

熱門遊戲《黑神話》首家線下零售店在杭州試營業首日便迎來大量顧客，即使工作日仍排起長隊。面對火爆場面，官方在閉店後迅速覆盤，於9月26日通過微博發佈聲明，宣佈多項優化措施，以提升顧客體驗。

針對首日暴露的排隊問題，官方將原本易混淆的AB隊改爲清晰的S型單隊列，並增設遮陽棚應對高溫天氣。同時，爲緩解秋季蚊蟲困擾，現場將提供花露水；隊伍中還會加入預計等待時間提示，幫助顧客合理安排時間。店內收銀區也增加了機位以減少擁堵，並特別安排人員協助行動不便的顧客。此外，每日17:30將停止排隊，確保閉店前顧客有充足時間購物。

首日部分服裝斷碼、調貨效率低等問題已引起重視，官方承諾優化備貨位置並加速量產商品加急生產。對於熱銷的琉璃葫蘆、磁吸手辦等手工製品，因生產週期長暫時缺貨，團隊已協調全力增產，到貨後分批上架。店內還將增派導購人員，並逐步完善空調、提示牌等細節設施。

官方強調，線下店爲長期運營項目，將持續收集反饋並改進，呼籲顧客理性消費，保重身體。這一系列快速調整展現了團隊對用戶體驗的重視，也爲後續運營奠定了良好基礎。