品牌一旦“爹味”十足，想教育消费者很快会翻车

品牌一旦染上了爹味，总想教育消费者就完蛋

现在运营品牌企业早就不是用一个企业的冰冷冷的LOGO招牌就可以让消费者心服口服，而是具体的一个个实在的人，有温度让消费者相信。

这也是为什么最近这几年大企业总要培养公司内部的人开始拍视频，发表个人的想法，个人的思路，为的就是跟消费者拉近距离，有一个能跟消费者情感链接的渠道，而不是通过冰冷的LOGO

罗永浩和西贝贾老板开直播对线，贾老板还说吵不过老罗，自从事件发酵之后，西贝每天营业额额哗哗掉100万，贾老板他说睡不着觉。

其实大家也都知道，商场里基本上都是预制菜，点完菜五分钟就能上菜五十分钟，全部上齐。

自己在家备过菜做过饭的人都知道，在十分钟内能把所有的菜都准备好。

西贝他能不是预制菜吗？只不过是西贝非要出来教育消费者，拿预制菜当新鲜菜卖高价，28元钱的一个馒头，一小碗米饭也要六块，并且还吹嘘说是古法烹饪，把自己都洗脑了，真地信了自己的话。

一边赚钱的同时还一边把消费者当成傻子看待。大家都早就不爽了，正好借着这次的事情爆发出来，想让大家把这个事落实一下。

这就是品牌“爹味”渗透化。品牌定位和发展方向的掌舵人，在个人身上的体现是一种“说教感”的影响到整个品牌调性的表现。

不管是男是女，不论年龄大小。这种地位体现在企业的那些一言堂的大家长身上，只允许别人接受自己的观点，不允许任何人提出质疑。

哪怕是正常地讨论也会被认为是对他的名誉和权威构成了威胁。他会立刻站出来说服对方并试图说服他人接受自己的观点。
就是喜欢用自己的逻辑去教导别人，不管你讲什么道理他都会让你按照他的行为准则和逻辑去做事。他们会用自己的那一套标准来束缚住其他人。

在这次罗永浩与贾国龙的交锋之中，两人的地位其实是不分伯仲的。但恰好的是，罗永浩这次扮演的角色是一名消费者的身份。

作为一位付费的顾客，他一定会站在消费者的角度上去发声。

消费者们对于西贝早已心生不满，他们都希望通过这件事表达被西贝被宰了的生气。

而对于贾总而言，则是因为他是一个处于品牌经营者，在面对像罗永浩这样的知名公众人物对其作出评论时显得束手无策。

他无法以一个职业经理人的身份冷静处理此事，反而选择了从个人角度出发迅速回击。

然而他在应对过程中却忘记了自己代表着整个品牌形象，而非仅仅作为一名普通消费者参与争论的事实；相反地他是直接选择与对手针锋相对地辩论起来。

一旦采取这种方式回应问题只会使得争议进一步升级扩散开来，甚至会让一些本来对此并不在意的人也开始注意到这一事件，并对相关方面产生负面的第一印象从而导致该企业在公众心目中的形象受损尤其是在当前全社会都在密切关注此话题的情况下更是如此。

至于罗永浩当天所吃到的食物,是否属于预制品现在已经变得不再那么重要了。人们更关心的是关于那售价高达二十一元的传统工艺制作出来的馒头，以及没有加温处理而导致儿童食用后发生腹泻等一系列相关联的情况。

发展动态等议题成为了此次舆论战的核心焦点。

无论最终结果如何无论是罗永浩获胜，亦或是贾老板取得胜利这些都已经不再是最重要的事情了，目前来看虽然贾老板或许能够在法律诉讼中胜诉。

从长远角度来看西贝的整体声誉可能会受到严重影响，尽管其品牌知名度得到了提升但这背后付出的信任成本却是巨大的，即使有再多的好评称赞西北菜肴美味我们也不禁会开始思考其中是否存在水分。

最近这些年有很多原因导致消费者、品牌、创始人，周边都是拿钱说话的“老师”，而没有人敢说真话，这些“老师”总是在教育品牌如何赚钱。他们认为要用市场来教育消费者，要用企业盈利的思维来跟消费者沟通，可是消费者又不会因为你的利润率只有5%就是信服你的高定价。

直到现在，老罗用微博撕开了一个口子，让消者能够有一个渠道一起表达出自己的不满。这时候，品牌方才发现消费者对这些预制菜高价的心智概念已经有了很强的抵抗情绪。

要是他们最开始的时候直接说明是

“因为商场禁止明火和储存标准的问题，西贝所有商品都由中央厨房统一配送，制作成半成品再分发到各个门店进行二次加工。这样的情况与大家印象中预估是不一样的。对此，对于罗老师带来的不好的用餐体验表示真诚地道歉，并且感谢罗老师提出的宝贵意见。接下来我们会积极进行整改并继续努力提升用餐的服务体验，请广大消费者朋友进行监督。”

这件事情就不需要计较，就过去了，他为什么要用这个地位觉得自己是在质疑他对抗他，然后他自己还要回怼？