163郵箱EA紅信自救指南

注意，本指南僅適用163郵箱綁定的EA賬號出現的所謂“違反用戶協議或銷售條款”紅信的解封。非163賬號可參考進行申訴。其他理由封禁請自行處理

前情提要：

2022年左右，我第一次購買了EA的極品飛車：復仇，下載完成後發現需要綁定EA賬號才能遊玩，於是乎我便用我的163郵箱註冊了EA賬號並綁定到了我的Steam上。當時遊戲玩了一會就沒怎麼玩了。可是過了兩天，EA的紅信便來了......

我至今也沒想明白爲什麼EA會無緣無故的ban我的號，去百度了一下發現和我類似的情況真不少，絕大多都是剛買了遊戲還沒捂熱甚至還沒打開就受到了ban號郵件

當時的我雖去嘗試發送郵件申訴但是一直創建不了案例，滿腔悲憤卻又無能爲力，只能去用我另一個163賬號重新申請了EA賬號，出乎我所料的是第二個賬號很快也被ban了。而且EA賬號封禁後就無法解綁steam了

後來我想玩戰地系列，又申請了steam的小號，不過這次由於我163郵箱都用完了，於是就註冊了126郵箱綁定，這個賬號一直活到了今天

知道最近，戰地6B測的消息放出來後，我看着我轉到毛區無法購買戰地系列的小號，又將目光轉向了被封的大號上，於是我打算賭一波......

準備工作

• 充足的耐心和解封的決心

• 好用順手的翻譯器

• 好用順手的AI

• 足夠的等待時間（3-12天）

• 確保你被封的賬戶的綁定的163郵箱能正常使用

• 一個非163/outlook郵箱（建議使用QQ/Gmail等）

• 英語小作文（1000字內）

• Steam購買EA遊戲的消費記錄（非必須）

• 能穩定讓你正常訪問EA和Gmail的某些手段（重要）

• 一個正常使用的EA小號

步驟

整體思路

目前網上最相對可信的說法是EA爲了打擊工作室而將所有使用163郵箱註冊的賬戶大面積封殺，這些被封的賬戶在嘗試進行申訴時會提示“無法創建案例”而無法成功申訴。從而斷絕生機，於是我們可以嘗試使用另一個EA賬號聯繫真人客服（雖然EA是一坨，但是EA的真人客服沒得噴。他們大部分都非常禮貌，會嘗試盡力解決你的問題，至少不是鵝廠的人機客服），要求真人客服讓你的大號換綁郵箱（163郵箱無法創建案例申訴）。成功換綁之後我們就可以登錄大號提交關於賬號封禁的申訴了。

換綁

首先我們提前準備好原始郵箱和換綁郵箱，打開EA help中心(https://help.ea.com)（這個網站最近剛更新了樣式，導致我在網上找到的老資料都沒法找到EA客服，摸索一陣之後才成功找到入口）登錄你的EA小號(非163郵箱),具體操作見下圖

主頁找到賬戶支持

找到聯繫我們

Merge EA Account

最好切到英語，據說可以接到三哥的客服，成功率會高一些（漢語的客服似乎也是英語客服用翻譯器和你交流），這一步使用merge ea account的原因是隻有一個必填項。

Chat with us

接下來就是漫長的排隊時間了，前幾天我平均排隊30分鐘左右。這幾天戰地6的原因會多排隊一會（2h左右）

接下來就是緊張刺激的交流環節了

（感謝Juro Crisanto，完成了我大號的換綁操作）

對話的一小部分

接下來講一下和客服對話的一些思路。

首先我們需要告訴客服，我想要諮詢關於我另一個賬號的問題。說我另一個賬戶被封禁了，想要申訴，但是收不到案例號碼（這裏的理由請結合實際情況自擬），而且由於被封禁了無法自主更換郵箱。所以無法完成申訴。於是想要給大號換一個郵箱綁定。總之就是要表達你的需求：我需要在本次對話中請你幫我完成換綁操作

如果順利的話，客服會告訴你他需要發送一封郵件到你的原始郵箱來驗證你對郵箱和賬號的所有權。等到他發送了驗證碼之後。將驗證碼（6位數字）發給他就可以了。

接下來你告訴他你需要換綁的郵箱。並且再接收一下驗證碼就完成了。

前提是順利的話

事實上我就這個環節就重新開了4次客服對話hhh

總之，在交流的時候大家注意一下語氣，儘量對客服客氣一點。畢竟人家也是打工人。稍微客氣一點的話，成功率也會增加。

申訴

接下來就是我們的重頭環節，申訴。

在EA help登錄你的大號。

找到處罰歷史記錄

如果順利的話，你會看到你的處罰歷史記錄裏面一條理由爲空的記錄。然後你就可以點擊申訴。來寫小作文了。

當然，如果你的處罰記錄裏面沒有記錄。但是你的帳號仍然被封禁的話。你就可以參考上面的步驟。找到Submit an appeal來提交你的小作文

我本人的小作文提交了兩次。第一次被駁回了，第二次就成功了。

僅供參考，請結合自己的實際情況來撰寫。

你可以嘗試加入以下的說辭來提高你小作文的通過率

• 想要玩戰地六（第一次沒加，第二次加了就過了）

• 因爲是中國大陸玩家，所以需要開加速器才能正常遊戲。系統可能檢測IP頻繁變動封號

• 強調自己遵紀守法，沒有違反銷售條款。

• 請求告知封禁的具體理由

最後別忘了翻譯成英文

接下來就看盒友的發揮了

如果小作文成功發送。過一會兒你的郵箱會收到一封郵件。包含了案例號和一個案例密碼。使你不用每次登錄自己的賬號就能去查看案例的狀態

接下來這個步驟一般需要二到三天的時間來審覈你的賬號。

一共有四種狀態

新建案例New→轉移Transferrd→工作室調查（英語忘了）→翻案overturn/拒訴decline

等到你的案例狀態變成了overturn。就說明你申訴成功了。如果是decline的話。就說明工作室不認同你的解封理由。你需要關閉這個案件重新開一個案例進行申訴。

據說每個賬號共有三次機會來申訴

期間，你會收到一些EA的郵件表明你申訴的狀態變化，請關注這些郵件。

結語

EA封禁你的賬號很容易。你想要解封卻是難上加難。這是一個極爲漫長和煎熬的過程。如果你真的想要解封你的賬號，需要足夠的耐心與等待。

最後祝願每一個被誤封的綠色玩家。都能輕鬆的解封他的賬號。