2010年6月24日，iPhone 4正式开售，它以全新的金属边框天线设计和极致轻薄的机身重新定义了手机，上市三周销量便突破300万台。
然而，就在发售后的数小时内，科技论坛上就有用户发帖称：iPhone 4存在致命缺陷——当手掌紧握手机时，移动网络信号会在数分钟内急剧衰减至无法通话的水平。
这一问题的根源在于苹果将天线集成到了机身的不锈钢边框之中，边框上的微小缝隙将天线分为手机通信与Wi-Fi/蓝牙两个模块。
当手指恰好触碰或桥接了这个缝隙，信号便会受到严重干扰。随着用户上传的信号衰减实拍视频在网络上迅速传播，以及Endaget等权威科技媒体的评测证实，这一事件很快从个别反馈升级为全球性舆论危机。
面对汹涌的用户投诉，苹果最初的态度很强硬。官方声明称“紧握任何手机都会导致天线性能衰减”，并建议用户“改变握持方式”或购买手机套。
乔布斯本人也曾回复用户邮件称这是“不是问题”，让用户“换个方式握手机”。这种回应进一步激化了公众的不满情绪。
2010年7月12日。美国权威消费评测杂志《Consumer Reports》在实验室中对三部iPhone 4进行了严格测试，确认信号衰减问题确实源自天线设计缺陷，并宣布无法向消费者推荐这款手机——这是该杂志首次拒绝推荐苹果产品。这如同一枚重磅炸弹，将“天线门”事件推向了舆论风暴的中心。
信号瞬间消失
乔布斯的紧急发布会与三项方案
舆论压力之下，乔布斯取消家庭假期，于7月16日在苹果总部紧急召开新闻发布会。在发布会上，乔布斯承认“我们并不完美”，但他同时展示了三星、黑莓、HTC等多款智能手机在紧握时同样出现信号衰减的视频，强调这是整个行业的共性问题，并非iPhone 4独有。
随后，乔布斯给出了三项解决方案：
其一，发布iOS 4.0.1系统更新，修正信号格显示算法
其二，为所有用户免费提供保护套（零售价29美元），已购买者全额退款
其三，不满意者可在30天内全额退货。据估算，免费发放保护套一项便令苹果付出了约1.75亿美元的代价。顺带一提，即使事情闹到这种地步，iphone4的最后的退款率也只有1.7%。
此外，苹果在2012年与提起诉讼的消费者达成和解，向每位符合条件的美国用户赔偿15美元或免费保护套。
“天线门”最终通过公关手段和补偿方案逐渐平息，而为了避免重蹈覆辙，在设计iphone 4S的时候，苹果又新添加了两条横向天线，从而解决了信号下降的问题。
双天线可智能切换进行接发，效率大大提升
感谢收看，大家点点赞点点关注~
更多游戏资讯请关注：电玩帮游戏资讯专区
电玩帮图文攻略 www.vgover.com
