2010年6月24日，iPhone 4正式開售，它以全新的金屬邊框天線設計和極致輕薄的機身重新定義了手機，上市三週銷量便突破300萬臺。
然而，就在發售後的數小時內，科技論壇上就有用戶發帖稱：iPhone 4存在致命缺陷——當手掌緊握手機時，移動網絡信號會在數分鐘內急劇衰減至無法通話的水平。
這一問題的根源在於蘋果將天線集成到了機身的不鏽鋼邊框之中，邊框上的微小縫隙將天線分爲手機通信與Wi-Fi/藍牙兩個模塊。
當手指恰好觸碰或橋接了這個縫隙，信號便會受到嚴重干擾。隨着用戶上傳的信號衰減實拍視頻在網絡上迅速傳播，以及Endaget等權威科技媒體的評測證實，這一事件很快從個別反饋升級爲全球性輿論危機。
面對洶湧的用戶投訴，蘋果最初的態度很強硬。官方聲明稱“緊握任何手機都會導致天線性能衰減”，並建議用戶“改變握持方式”或購買手機套。
喬布斯本人也曾回覆用戶郵件稱這是“不是問題”，讓用戶“換個方式握手機”。這種回應進一步激化了公衆的不滿情緒。
2010年7月12日。美國權威消費評測雜誌《Consumer Reports》在實驗室中對三部iPhone 4進行了嚴格測試，確認信號衰減問題確實源自天線設計缺陷，並宣佈無法向消費者推薦這款手機——這是該雜誌首次拒絕推薦蘋果產品。這如同一枚重磅炸彈，將“天線門”事件推向了輿論風暴的中心。
信號瞬間消失
喬布斯的緊急發佈會與三項方案
輿論壓力之下，喬布斯取消家庭假期，於7月16日在蘋果總部緊急召開新聞發佈會。在發佈會上，喬布斯承認“我們並不完美”，但他同時展示了三星、黑莓、HTC等多款智能手機在緊握時同樣出現信號衰減的視頻，強調這是整個行業的共性問題，並非iPhone 4獨有。
隨後，喬布斯給出了三項解決方案：
其一，發佈iOS 4.0.1系統更新，修正信號格顯示算法
其二，爲所有用戶免費提供保護套（零售價29美元），已購買者全額退款
其三，不滿意者可在30天內全額退貨。據估算，免費發放保護套一項便令蘋果付出了約1.75億美元的代價。順帶一提，即使事情鬧到這種地步，iphone4的最後的退款率也只有1.7%。
此外，蘋果在2012年與提起訴訟的消費者達成和解，向每位符合條件的美國用戶賠償15美元或免費保護套。
“天線門”最終通過公關手段和補償方案逐漸平息，而爲了避免重蹈覆轍，在設計iphone 4S的時候，蘋果又新添加了兩條橫向天線，從而解決了信號下降的問題。
雙天線可智能切換進行接發，效率大大提升
感謝收看，大家點點贊點點關注~
更多遊戲資訊請關註：電玩幫遊戲資訊專區
電玩幫圖文攻略 www.vgover.com
