老大难问题，难整!

三大运营商被点名批评，要求行风纠风：精简套餐，资费做到透明。表面看似服务出现问题，根儿上？主要还是三家恶性竞争所致。

恶性竞争不根除，只在服务一点抓住不放，很难从根本上解决这类问题。上面一喊，风紧，三家乖几天，风头一过，还是“三国演义”。

就像狗皮膏药治牛皮癣，怎么贴也不管用。

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每家都要净增，利润值，从上到下是一整套的考核，你看不惯想改，没用。地市是带着枷锁跳舞，只有执行的份儿，活儿玩得漂亮，大家碗里多块肉，玩砸了？真金白银立马少一截。

上面哪懂地市的苦，下面谁敢不玩命顶指标。谁家松动，谁家吃亏，吃亏就得饿肚子！所以啊，拼命卷，考核多如牛毛，手段嘛...唉，说出来都嫌寒碜。

前几年流行抢占“第二卡槽”，什么意思？手机不是俩卡位吗？通常只用一张？行，想辙硬塞给你第二张！免费送、套餐绑...管你用不用！弄出一堆“僵尸卡”。有时后你会接到运营商电话，是启用“僵尸”卡通知。用户被弄得烦了，就会弃掉另一家的卡，第二卡槽抢占成功。为了竞争，“脸”都多余。

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领导也难，上面指标泰山压顶，传到下面更是变形。市场在他们眼里，就剩下一张张表格：哪名员工达产了？指标进度如何了？环比，同比……，敢情市场是算出来的。

员工更难，走十家，十家满。想发展新用户？说白了就是“干掉”友商的卡，把自己家的“种”进去！可谁不知道，想让人改变习惯，难！只能靠“让利”，靠优惠挖墙脚。今天你家挖几个，明天他家挖回去，折腾一圈，谁也没占着便宜。员工跑断腿，领导愁白头，竭泽而渔“顾得了今天，顾不上明天”，真是“有了一顿充，没了敲米桶”！

如今不让打价位战，全凭产品说话。这就更难了，撼动一个十年老用户，踏破铁鞋也未必感动一个。员工一天没开张？自己加班加点去扫街！否则年底“优化”就来了，“压榨”已经变形。所以，套餐不透明，合约限制，免费试用自动续费……各种问题跟着出现，你到营业厅办个业务，就知道啥叫选择困难。