【教程】Steam賬戶被盜/密碼丟失/手機令牌丟失の申訴教程

【步驟一】

進入Steam客服頁面 steam客服

選擇紅框中的選項

【步驟二】

根據自己的情況，選擇相應的內容。

賬戶被盜或者密碼丟失一般情況下選擇第一個紅框中選項即可。

【步驟三】

選擇紅框中選項

【步驟四】

輸入自己的賬戶名稱（登錄ID，不是個人暱稱）、綁定的電子郵箱、或者綁定的手機號均可，之後點擊搜索。

【步驟五】

之後會出現下圖內容，可以根據自己手機令牌情況進行選擇。

情況1：手機令牌可以使用

如果手機令牌仍舊可以使用，請輸入手機app手機令牌頁面的救援代碼，之後按步驟即可找回。

情況2：手機令牌無法使用

手機令牌無法使用時，下一步會嘗試通過綁定的手機號進行找回。

如果之前綁定的手機號仍舊可以使用，按步驟短信驗證找回即可。

如果之前綁定的手機號不能使用，點擊“我不再能使用此手機號碼”。進入下一步驟。

【步驟六】

當手機號也不能使用時，Steam會嘗試郵箱找回方式。

如果之前綁定的郵箱仍舊能使用，通過郵箱按步驟找回即可。

如果之前綁定的郵箱不能使用了，點擊“我不再能使用此電子郵件地址”。進入下一步驟。

【步驟七】

當令牌、手機號、郵箱都不能用來找回賬戶時，直接點擊紅框中內容，進入寫信申訴流程。

【步驟八】

進入寫信申訴流程後，紅框中內容爲能夠正確填寫都儘量要填寫好的區域。它們將會大幅度提高申訴成功的幾率。

其中，“請儘量詳盡地描述您遇到的問題”欄目下，一定要通過中文將自己遇到的問題完整地寫下來。

並且如果之前有使用過Steam充值卡、微信支付、支付寶支付、信用卡支付、銀聯支付等等功能進行過遊戲購買或者賬戶錢包充值時，一定要儘量多地把相應的訂單編號在結尾列出來。對相應的訂單進行截圖並通過“瀏覽文件”選項上傳上來，也是必不可少的。