【教程】Steam账户被盗/密码丢失/手机令牌丢失の申诉教程

【步骤一】

进入Steam客服页面 steam客服

选择红框中的选项

【步骤二】

根据自己的情况，选择相应的内容。

账户被盗或者密码丢失一般情况下选择第一个红框中选项即可。

【步骤三】

选择红框中选项

【步骤四】

输入自己的账户名称（登录ID，不是个人昵称）、绑定的电子邮箱、或者绑定的手机号均可，之后点击搜索。

【步骤五】

之后会出现下图内容，可以根据自己手机令牌情况进行选择。

情况1：手机令牌可以使用

如果手机令牌仍旧可以使用，请输入手机app手机令牌页面的救援代码，之后按步骤即可找回。

情况2：手机令牌无法使用

手机令牌无法使用时，下一步会尝试通过绑定的手机号进行找回。

如果之前绑定的手机号仍旧可以使用，按步骤短信验证找回即可。

如果之前绑定的手机号不能使用，点击“我不再能使用此手机号码”。进入下一步骤。

【步骤六】

当手机号也不能使用时，Steam会尝试邮箱找回方式。

如果之前绑定的邮箱仍旧能使用，通过邮箱按步骤找回即可。

如果之前绑定的邮箱不能使用了，点击“我不再能使用此电子邮件地址”。进入下一步骤。

【步骤七】

当令牌、手机号、邮箱都不能用来找回账户时，直接点击红框中内容，进入写信申诉流程。

【步骤八】

进入写信申诉流程后，红框中内容为能够正确填写都尽量要填写好的区域。它们将会大幅度提高申诉成功的几率。

其中，“请尽量详尽地描述您遇到的问题”栏目下，一定要通过中文将自己遇到的问题完整地写下来。

并且如果之前有使用过Steam充值卡、微信支付、支付宝支付、信用卡支付、银联支付等等功能进行过游戏购买或者账户钱包充值时，一定要尽量多地把相应的订单编号在结尾列出来。对相应的订单进行截图并通过“浏览文件”选项上传上来，也是必不可少的。