“付費遊玩卻不能真正擁有”：索尼被列入Choice 2026恥辱榜

索尼互動娛樂因數字內容“購買”實爲許可而非所有權，以及全面轉向數字發行，獲得了澳大利亞消費者組織Choice頒發的2026年Shonky Award 恥辱獎，並被列入其“Hall of Shame” 恥辱榜。

Choice是澳大利亞成立於1959年的知名獨立消費者權益倡導組織。Shonky Award，“Shonky”是澳大利亞俚語，融合了shoddy“粗製濫造”和wonky“不穩定 有問題”，意爲質量低劣、不可靠或缺乏誠信，自2006年起每年評選，相當於企業界的“金酸莓獎”。它專門揭露當年“最糟糕的一些產品和服務”，重點批評誤導消費者、不公平條款或損害權益的行爲。獲獎名單會進入“Hall of Shame”永久存檔。2026年是第21屆，索尼與Ticketek、Virgin Australia、Hisense、Quest Protein Chips、Petcover等並列“獲獎”。

Choice給索尼的獎項標題是“要求我們付費遊玩，卻不讓我們真正擁有”。核心問題在於：數字下載並非所有權，而是可撤銷的許可。根據索尼互動娛樂的最終用戶許可協議，用戶通過PlayStation Store等數字商店“購買”的電影和遊戲，只是獲得訪問內容的許可，而非真正擁有。索尼有權隨時撤銷許可，且通常不提供退款。

結賬流程具有誤導性。付款頁面頻繁使用“購買”一詞，容易讓消費者合理理解爲獲得所有權。但實際權利需在冗長的服務條款中才能發現，例如澳大利亞PlayStation服務條款第13.5節明確是個人私人使用許可。Choice認爲這容易誤導消費者。

2026年6月，索尼宣佈與電影製作及發行公司Studio Canal的授權協議在英國和歐洲到期。結果：超過500部Studio Canal電影將不再提供購買、租賃和觀看。

已購內容也會從用戶數字庫中刪除，包括用戶以爲“永久擁有”並已付費下載的電影。索尼通知用戶內容將於2026年9月1日起移除，未提及退款。

這直接證明了“許可可被撤銷”的現實，成爲Choice重點批評的案例。類似情況此前在其他國家地區，如德國、奧地利也發生過。

索尼此前宣佈，從2028年1月起，PlayStation所有新遊戲將停止實體光盤生產，全面轉爲數字下載，包括第一方和第三方新作；已發售或2028年前的實體版不受影響。索尼稱這是適應消費者趨勢，索尼稱數字銷售佔比已達約78%-80%，零售店仍可售賣數字兌換碼。

Choice將此與許可問題聯繫起來，指出：停止實體光盤後，用戶失去“真正擁有”的物理替代選項。

數字內容依賴PlayStation Network（PSN）。若PSN故障、賬號被永久封禁或入侵，整個數字庫可能無法訪問。

許可到期、服務關閉都可能導致內容消失。Choice總結：“根據目前的EULA，消費者無法真正保障自己獲得授權的數字媒體內容……最終，你將一無所有。