星巴克中國對外確認,全國門店會從 22 日開始執行消費入座,店內會放上對應的提示牌。
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很多人擔心新規會把所有不消費的訪客攔在門外,這點不用過度擔心。有臨時休息需求的羣體可以直接進店,不用下單。
外賣騎手、躲雨的路人、周邊值班保安,還有孕婦、行動不便的客人都包含在內,門店還能免費提供熱水。店員遇到這類人羣,會優先提供幫助。
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實際接待上,門店不會用強硬方式趕人。已經坐下的顧客,不會被強制要求點單,店員大多隻是口頭提醒,溝通上保持溫和。
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品牌自己也提到,規則定清楚的同時,執行要留餘地,人文關懷不能丟掉。
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