網友熱議:付費飛機餐走紅,免費飛機餐會消失嗎?

曾經坐飛機,只要航程達標,經濟艙旅客就能拿到一份統一配送的免費飛機餐,好不好喫全憑運氣。如今,煲仔飯、牛排、冒菜、魚子醬拼盤等花樣繁多的餐食陸續登上客艙,只不過這些精緻美食大多需要額外付費。

近日,國航、東航、南航、川航等多家航司佈局付費定製飛機餐,菜品從平價簡餐到數百元高端拼盤一應俱全。航空公司爲何開始“卷”付費飛機餐?飛機餐“千人一份”的免費時代是否正在遠去?

從免費到付費:航司佈局背後的多重邏輯

航空公司爲何力推付費點餐服務,背後有哪些考量?

經濟學者盤和林介紹,首先,付費點餐本身是成熟的商業模式,在高鐵、醫院等場所均有類似業務,技術層面落地門檻並不高。

第二,付費點餐可以豐富餐食品類,給旅客更多選擇,特色餐食還容易藉助社交平臺傳播,幫助航司提升曝光與知名度。

第三,航空配餐長期面臨成本管控壓力,付費點餐能夠優化餐飲成本結構,有望把機上餐飲從成本負擔轉化爲利潤來源,爲航司開闢降本增效的新路徑。

第四,差異化的付費餐食,還可以匹配不同旅客消費偏好,成爲航司拉開服務差距的競爭手段。

消費分化:有人看重實惠,有人願爲體驗買單

有調查顯示,旅客購票時,票價的決策權重佔到34%,餐食僅佔6%,但卻願意爲優質餐食平均多支付約27美元。選機票不看重喫,坐上飛機又願意花錢,這看起來有些矛盾?

經濟學者盤和林表示,兩者並不矛盾。對大部分非公務出行旅客,機票價格永遠是第一決策要素,降價依舊是航司拉動銷量最直接的方式。

但旅客需求本身是分層的,一部分性價比導向的消費者不願爲餐食額外掏錢;另一部分羣體,包括公務旅客、自媒體創作者與喜歡分享的普通消費者,願意爲更好的用餐體驗支付溢價。飛機餐對於後者,早已不止“喫飽”這麼簡單,還承載着社交分享、情緒體驗的價值。

現實隱憂:如何防止免費飛機餐“縮水”?

中航協已經表態,付費餐興起,但經濟艙免費餐不會取消。有網友擔憂,會不會變相縮水,比如出現分量減少、品類縮減等“明存暗降”的情況?如何劃清基礎保障與增值服務的邊界,避免免費餐隱性降級?

經濟學者盤和林表示,商業邏輯下,如果免費餐完全沒有變化,旅客可能就缺少付費點餐的動力,出現一定程度縮水很難避免,但必須嚴防過度降級,可以從四個方面建立約束機制。

第一,推行餐食標準化。出臺明確的基礎免費餐標準,並且根據航司類型、機票價格設置分級,廉價航空可以對應低標準,長途航線儘量保留較好的基礎餐配置。

第二,成本透明,列出清單,保障消費者知道自己付費能夠獲得哪些相應的服務。

第三,引入市場化供應鏈。引入第三方專業餐飲企業參與航空配餐,既幫助航司控制成本,也能更好捕捉消費者需求。

第四,基礎餐負責管飽,付費餐負責管好。要釐清兩者定位,同時可以把餐飲評價納入付費航空餐的服務考覈。

hym覺得靠譜嗎?

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