守望先鋒針對十週年心願事件致歉！

《守望先鋒》十週年“心願徵集”活動在一夜之間從溫情企劃淪爲了運營翻車的輿情風暴。5月19日晚，國服運營團隊網易雷火工作室發佈正式致歉公告，宣佈取消首個已公佈的心願內容，並將活動改爲公開隨機抽選。這場風波的源頭，是一個關於愛情與遊戲的故事，卻在執行中觸碰了玩家最敏感的公平紅線。

5月15日，官方啓動了“十週年心願徵集計劃”，邀請玩家分享心願，承諾從中精選10個具有代表性的心願加以實現。活動一經發出便引發玩家踊躍響應，不少人留下了與《守望先鋒》有關的珍貴記憶。然而僅一天後，首個心願便由官方公佈——一位微博十萬粉畫師被選中，她許下“和推車搭子領證”的心願，官方送上新疆賽里木湖免費旅行加婚紗照。

讓玩家感到不安的並非心願內容本身，而是抽選流程的透明度。活動徵集截止於5月21日，首個心願卻在活動第二天便已“落位”，引發了“活動尚未截止卻提前公佈”的質疑。而當玩家細查中獎者身份時，局面迅速升級——這位中獎者被扒出曾在網易就職，其微博上掛着與《守望先鋒》的多項合作稿件，包括插畫、掛件設計等。更讓玩家起疑的是，她在官方發帖不到兩分鐘便在評論區留下了許願留言。

“前員工中獎”“兩分鐘留言”“徵集未止已公佈”——這組信息拼在一起，迅速點燃了玩家的怒火，大量聲音質疑運營方涉嫌“內定前員工”、借公費謀私利。當事人很快遭到猛烈圍攻，她隨後回應稱自己確實曾在廣州網易工作，但並非雷火工作室，且是《守望先鋒》十年老玩家，連老公都是通過遊戲認識的，參與活動只是湊個熱鬧。她還表示自己一晚上受到了嚴重的心靈創傷。

從一場飽含情懷的心願徵集，到以道歉和機制回爐收場，這場輿論風暴的根源並非獎品多少，而是公平性的坍塌。一個源於遊戲、走向婚姻的愛情故事本可以成爲十週年最好的註腳，卻因爲草率的流程和特殊的身份關聯，演變成了玩家信任受損的縮影。對於剛剛接手國服不久的雷火工作室而言，此次翻車也再次印證了那條樸素卻極易被忽視的道理：運營活動可以熱鬧，但規則不能打折——玩家可以容忍獎品不豐厚，卻無法容忍“公平”二字被敷衍。

公告全文如下：

親愛的玩家朋友們：

上週五，我們發起了“十週年心願徵集”活動，本意是希望在《守望先鋒》十週年這個特別的節點，認真傾聽大家的聲音，並以合適的方式回應玩家對這段共同記憶的情感期待。由於我們活動設計考慮不周，在首個心願的選擇上引發了大量關於“活動尚未截止卻提前公佈”、“內定”、“破壞公平性”的爭議，給大家帶來了不好的感受。對此，我們向所有關注並參與活動的玩家鄭重道歉。

活動上線後，我們在評論區中看到一則有關玩家即將新婚的留言。這個源於遊戲、最終走進現實的故事，讓我們也想爲玩家送出一份祝福。出於急於推進內容落地的想法，我們在活動徵集尚未結束、規則執行尚不完整的情況下，草率地聯繫當事玩家，並公佈了“首個心願實現”的內容。這是一次判斷失當、流程失序導致的錯誤決定，也暴露出我們在此次心願活動執行上的嚴重不足。

此外，我們也要向當事玩家本人表達歉意。原本出於祝福的初衷，卻因爲我們的工作失誤，對她原定於520領證的重要安排造成了意料之外的困擾和影響，對此，我們深感抱歉。

我們也注意到，很多玩家在討論中提到了那些感動過社區、值得被尊敬和銘記的守望先鋒玩家故事。十週年不僅僅是一場福利活動，也應該是一次關於陪伴、勇氣、善意與社區記憶的紀念。因此，在進行本次活動機制調整的同時，我們也將認真梳理並評估相關建議，對於那些以勇敢與善意打動過這片社區的玩家，我們希望在充分尊重當事人及家屬意願的前提下，以更合適、更鄭重的方式表達敬意與關懷。

經過重新評估，我們決定對本次活動作出如下調整：

取消原“實現個人心願”的活動形式；

取消此前已公佈的首個心願內容 ；

本次“十週年心願徵集”活動將調整爲公開隨機抽選的錦鯉福利活動。

我們將從後續所有有效參與本次活動的玩家中，通過公開、可驗證的隨機方式抽取10個名額。具體獎勵如下：

1、獲得心願基金1萬元（稅後金額）

2、獲得未來一年的遊戲好禮，包括2026年6月至2027年6月（26年第三賽季至27年第二賽季）期間的全部高級戰令，以及對應賽季的神話皮膚、神話武器

後續抽選方式、時間安排、結果公示及具體規則，我們將盡快完整公佈，並確保整個過程公開、透明、可覈驗。

再次爲活動前期的倉促與不周致歉。感謝大家的監督與包容，我們會吸取此次經驗教訓，覆盤執行的流程，努力讓未來每一次活動都更透明、更公平。

《守望先鋒》運營團隊

2026年5月19日