去年分享了我爸在移動營業廳補卡然後被開了三張卡的事情，經過兩個月的掰扯，本來已經打算不繼續追究了，結果又出現了其他問題，目前還在行政複議階段。
最近刷到一條視頻，有人說自己名下的寬帶被別人用了，投訴很多次問題沒解決也沒有明確的答覆，每次都是客服電話回訪之後就直接把投訴終結了。然後評論區還有很多人表示自己也遇到過同樣的問題。
如果是之前聽說這種事情會覺得很離譜，但我爸被開卡後我爲了尋找解決路徑，看了不少案例，才知道這類事情太稀鬆平常了，而且即便投訴也不會承認，有好幾個例子甚至還是世界500強專業法務團隊在訴訟過程中直接僞造證據，包括但不限於冒充別人簽名、P營業製造、做假公告。
這篇文章主要是講寬帶的問題，有且僅有一個目的就是讓更多人意識到寬帶被冒用的可能性和嚴重性，提高大家反詐意識，純屬事實科普，所以其他的就先不說了，繼續迴歸正題。
首先需要明確的是個人家庭寬帶可能會涉及到的風險，我把自己找到的案例分了類大概有以下幾種，也歡迎大家在評論區繼續補充完善，幫助更多人。
①名下寬帶被冒用。
這是最基礎也是最普遍的問題，而且很難發現。一般是自己的手機套餐包含一條寬帶，然後沒有使用，在不知情的情況下被別人用了，大多數都是自己要裝的時候才發現，我前幾天刷到的視頻就是這種情況。
如果冒用人只是正常使用，通常不會給被冒用人帶來太大的財產損失，但寬帶本身的費用是由被冒用人支付的，相關信息也是綁定在被冒用人名下的，所以冒用人直接侵犯了被冒用人的財產權、姓名權、個人信息全等權利。
同時運營商在辦理寬帶時未嚴格覈驗身份信息導致冒辦（當然，也不排出營業員主動冒辦），需要退費、賠償並承擔連帶責任。
②個人信息被冒用開寬帶。
近幾年實名制審覈力度還是蠻大的，所以直接冒用他人信息開寬帶的情況不算多，很多都是以前遺留的問題，過好多年才發現，鐵定違法，就算沒有直接的經濟損失，也可以追究責任並要求賠償。
③個人寬帶轉租、借用，成爲詐騙幫兇。
有些人可能辦套餐時運營商送了寬帶，自己一下子又用不上，所以將其自行出租或者借用給朋友，在不知不覺中犯下“幫信罪”。還有些人明知對方在利用信息網絡實施犯罪，依然選擇將自己名下寬帶出租、出借，直接成爲共犯。
所以還是建議大家不要爲了一點小利益將自己名下的寬帶出租、出借給他人使用，一旦出現問題，不管是什麼原因都會受到牽連。
④個人寬帶被業務員盜用並進行牟利。
這種主要是運營商內部員工借職務之便侵佔他人財產並進行牟利，比較典型的做法就是盜用別人寬帶開展PCDN或者寬帶出口經營，有些甚至可能被用於詐騙。之前就看到一例某通信集團公司職員聯合盜用3400餘戶家庭寬帶賬戶，私搭基站販售流量獲刑。
這種一犯就是大案，對個人寬帶用戶來說也不太容易察覺，主要還是得依靠運營商內部監管。
⑤免費上門寬帶升級，實際安裝詐騙設備。
這種情況時有發生，詐騙分子會先冒充運營商工作人員上門，以免費升級寬帶爲由安裝用於隱匿身份、位置的語音網關設備，同時將用戶私人電話線拔除插在語音網關上，把光貓的網絡信號提供給語音網關就能遠程操控。在完成這些操作後，就可以冒充他人號碼撥打詐騙電話、實施詐騙活動。
⑥寬帶未使用不註銷導致欠費。
這種情況和手機號卡不用類似，很多人怕麻煩，不用的寬帶賬號直接不管，等三個月過後強制銷戶，但仍存在桑個月的計費時長，而且欠費記錄不會被消除，個別特殊的合約可能還會存在違約金、滯納金。
要避免這個問題，首先在開辦寬帶時就得看清楚協議規定，不要相信業務推銷話術。對於不用的寬帶及時辦理註銷。如果線上不能註銷又不方便去線下，可以先打運營商客服電話查詢名下寬帶是否存在合約、什麼時候到期，有什麼方法可以註銷。
如何查詢名下寬帶？
要弄清楚自己名下的寬帶有沒有被冒用、自己的身份信息有沒有被冒用開寬帶，首先得弄清楚自己名下有哪些寬帶。查詢方法主要有以下幾種：
①運營商APP
中國電信：打開中國電信APP，選擇寬帶，寬帶綁定手機號碼，直接點擊我的寬帶就能查詢。單寬帶用戶選擇寬帶賬密登錄或身份證登錄即可查詢。
中國聯通：打開中國聯通APP，找到寬帶專區，點擊寬帶信息查詢即可使用身份證號、手機號登信息進行查詢。
中國移動：打開中國移動APP，在頂部搜索框搜索寬帶專區並點擊，進入頁面後下拉點擊自助服務的寬帶信息查詢
②線下營業廳
帶身份證到營業廳，直接要求打印名下寬帶信息清單及繳費清單，包含裝機地址、賬號、辦理時間、經辦人等。
如發現名下寬帶被冒用或個人信息被冒開寬帶，這些將是最直接、最有利的證據。
確認寬帶或個人信息被冒用後，首先向運營商投訴，投訴記得錄音，如果投訴後還沒有解決，一定要多投訴幾次，從運營商的回覆說辭中找漏洞，要求對方給出明確的解決方案。
然後根據溝通情況，先向工信部申訴，申訴受理後一般一週內運營商那邊就會再次回電，一定要讓對方說明爲什麼會出現這種情況，如果還是推卸責任的說辭，可以再向所在省的通信管理局舉報，記住是舉報不是投訴。
另外，在不確定是誰冒用的情況下，可以直接報警，讓警察出面調查，確保出現其他問題與自己無關，不然再牽扯到詐騙就更難辦了。
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