12月初，一位來自新疆的粉絲，人狠話不多，入手了臺5070電腦配置：
硬盤已漲價
大概在去年年底，平臺搞了箇中轉站模式：即發往新疆、內蒙等偏遠地區的快遞，將經由中轉站。商家只需支付到中轉站的運費，後面的運費由買家支付
以前直達寄往新疆，一臺整機商家/買家要出大幾百。現在中轉模式下，我查了查，寄到陝西這個中轉站運費剛好100元，運費壓力確實低了不少：
買家也問了我運費的問題，和他解答了下：
通過聊天得知，買家只需付32元運費，當時我就感覺，這也太便宜了吧...
不過由於忙、也沒多想啥，就正常的裝機發貨了。接着就是經典的不出意外，意外就要出現了...
一週後，顧客收到禍了，發來了讓人兩眼一黑的話：
玻璃渣子碎的到處都是：
機箱直接幹變形了：
讓人聯想到經典老圖...
粉絲一臉懵，很是慌張。咱也是一邊安撫、一邊溯源物流，看是哪個環節出了問題：
幸好粉絲提前聽了提醒，全程拍了開箱視頻，證明責任完全和買家無關。粉絲剛去快遞站時就拍了照片，這時電腦的慘狀就可見一斑了：
像在煤礦裏走了一遭
而我們這邊的順豐小哥也找到了每個轉運站的留存照片，包裹直到中轉站前，都是乾淨完好的。於是進一步查中轉站後的物流，結果發現中轉快遞是申通!!!
九千多的價格、十幾斤的電腦、遙遠的邊陲嗎，中轉倉寄申通？......我說怎麼粉絲付的運費那麼便宜，才32元
接着一邊給粉絲做換貨處理、準備重裝一臺新電腦發過去，另一邊是找申通售後、索要賠償：
然後聽粉絲講，申通的人要帶他去電腦店評估快遞損失，我就有了新點子：
粉絲可以直接讓電腦店師傅檢查硬件是否完好，若只有機箱壞了，可以只換個機箱，總比電腦來回寄速度快、而且也沒有了運輸風險：
電腦再寄來寄去搞不好就寄了
老哥欣然接受，經檢查+換機箱+裝機，總共費用370：
相比之前上門被坑的400元，詳見：電腦黑屏點不亮，叫上門檢查竟要500元...
真的是良心太多！遂讓粉絲直接換，費用我們先報銷了，下來再慢慢找申通要：
下來我們也反思了下，決定還是不走中轉倉的模式了——這次只是機箱壞，本地換個其他機箱解決。那下次萬一是主板壞了呢？同型號的主板偏遠地區不一定有，千里換主板...那運費啥的可就遭不住了，而且一來一回半個月、粉絲的體驗也差~
這裏也給各位寄遠方快遞的夥伴一個建議：雖然運費貴點，但貴重物品能選直達、就儘量不要選中轉吧！
這次的售後故事就分享到這，不講玄學，只聊體驗！這裏是爲萌新科普的開關芝士，我是豆爵
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