12月初，一位来自新疆的粉丝，人狠话不多，入手了台5070电脑配置：
硬盘已涨价
大概在去年年底，平台搞了个中转站模式：即发往新疆、内蒙等偏远地区的快递，将经由中转站。商家只需支付到中转站的运费，后面的运费由买家支付
以前直达寄往新疆，一台整机商家/买家要出大几百。现在中转模式下，我查了查，寄到陕西这个中转站运费刚好100元，运费压力确实低了不少：
买家也问了我运费的问题，和他解答了下：
通过聊天得知，买家只需付32元运费，当时我就感觉，这也太便宜了吧...
不过由于忙、也没多想啥，就正常的装机发货了。接着就是经典的不出意外，意外就要出现了...
一周后，顾客收到祸了，发来了让人两眼一黑的话：
玻璃渣子碎的到处都是：
机箱直接干变形了：
让人联想到经典老图...
粉丝一脸懵，很是慌张。咱也是一边安抚、一边溯源物流，看是哪个环节出了问题：
幸好粉丝提前听了提醒，全程拍了开箱视频，证明责任完全和买家无关。粉丝刚去快递站时就拍了照片，这时电脑的惨状就可见一斑了：
像在煤矿里走了一遭
而我们这边的顺丰小哥也找到了每个转运站的留存照片，包裹直到中转站前，都是干净完好的。于是进一步查中转站后的物流，结果发现中转快递是申通!!!
九千多的价格、十几斤的电脑、遥远的边陲吗，中转仓寄申通？......我说怎么粉丝付的运费那么便宜，才32元
接着一边给粉丝做换货处理、准备重装一台新电脑发过去，另一边是找申通售后、索要赔偿：
然后听粉丝讲，申通的人要带他去电脑店评估快递损失，我就有了新点子：
粉丝可以直接让电脑店师傅检查硬件是否完好，若只有机箱坏了，可以只换个机箱，总比电脑来回寄速度快、而且也没有了运输风险：
电脑再寄来寄去搞不好就寄了
老哥欣然接受，经检查+换机箱+装机，总共费用370：
相比之前上门被坑的400元，详见：电脑黑屏点不亮，叫上门检查竟要500元...
真的是良心太多！遂让粉丝直接换，费用我们先报销了，下来再慢慢找申通要：
下来我们也反思了下，决定还是不走中转仓的模式了——这次只是机箱坏，本地换个其他机箱解决。那下次万一是主板坏了呢？同型号的主板偏远地区不一定有，千里换主板...那运费啥的可就遭不住了，而且一来一回半个月、粉丝的体验也差~
这里也给各位寄远方快递的伙伴一个建议：虽然运费贵点，但贵重物品能选直达、就尽量不要选中转吧！
这次的售后故事就分享到这，不讲玄学，只聊体验！这里是为萌新科普的开关芝士，我是豆爵
欢迎你点赞关注电电我，我们下期见！
往期文章
更多游戏资讯请关注：电玩帮游戏资讯专区
电玩帮图文攻略 www.vgover.com
