騰訊遊戲的離譜操作，背刺全服氪佬去爲471人買單？

最近《金剷剷之戰》的“不朽傳奇召喚”活動，算是把玩家的火氣徹底點燃了，一下衝上了熱搜。

給不瞭解的盒友的說一下來龍去脈。

12月12號凌晨該活動一上線，就有玩家發現了漏洞機制：每10次召喚獲得一個寶箱，開啓後會獲得一個未擁有的小小英雄。

而之前出現的至臻、神話幾乎都在這個池子裏

也就是說在你把箱子裏的普通小小英雄清空後，你的箱子將會100%開出神話及至臻小小英雄。而一次10連只需60元，每次10連都給一個箱子。

跟據官方公告表示，一共有471名玩家靠這個漏洞，花了6000塊甚至更少，獲得了價值近10萬元的幾乎所有皮膚。

之前老老實實氪金保底的玩家，光抽一個至臻可能就得砸幾千塊。人家6000直接滿皮了，這誰受得了？

而金剷剷官方的處理方式更是離譜。

官方表示不會回收，並且還給參與活動的玩家進行補償。還表示這不是bug，是活動規則設計失誤。

這下徹底點燃了玩家的怒火，大批氪金玩家感到背叛，很多玩家花費上萬甚至10萬獲得的的道具，卻不如一個“漏洞”6000元的賬號，甚至連一個補償都沒有。

迫於壓力下，金剷剷官方再次發佈公告，並對全服玩家進行補償：

但是玩家們對不回收不回檔依舊不買賬，確實是前期策劃測試不夠導致的漏洞，但也不能直接回收，因爲對於已經抽到的人來說這就構成欺詐了，所以法律風險極大。

因爲活動規則就是這麼寫的。

據網上流傳的內部人士透露，活動崩盤30分鐘內技術團隊就制定了回檔預案：

按照騰訊遊戲《運營事故應急處理規範》涉及付費數據異常需24小時內回檔，但金剷剷所屬的光子天璣智趣工作室規定，單場付費超500萬流水的回檔需光子副總裁簽字並附三份文件（法務合規意見書、財務損失覈算表、玩家安撫方案）。
但項目負責人找王總審批被拒，因四季度財報評審，擔心回檔影響業績判斷和自身KPI考覈，禁止此類負面操作。
此次失誤還觸碰到了項目組年終獎紅線：光子薪酬與績效強掛鉤，“付費活動零重大失誤”佔考覈40%。原本按前三季度流水計算，整個團隊能分到百萬獎金池。
而回檔就等於公開承認重大工作失誤，會導致團隊負責人和主策劃被問責調崗，而在騰訊的雙軌考覈體系中，“主動承認失誤”比“被動承受輿論”的處罰更嚴重，這也是團隊不願回檔的關鍵。