最近《金铲铲之战》的“不朽传奇召唤”活动，算是把玩家的火气彻底点燃了，一下冲上了热搜。
给不了解的盒友的说一下来龙去脉。
12月12号凌晨该活动一上线，就有玩家发现了漏洞机制：每10次召唤获得一个宝箱，开启后会获得一个未拥有的小小英雄。
而之前出现的至臻、神话几乎都在这个池子里
也就是说在你把箱子里的普通小小英雄清空后，你的箱子将会100%开出神话及至臻小小英雄。而一次10连只需60元，每次10连都给一个箱子。
跟据官方公告表示，一共有471名玩家靠这个漏洞，花了6000块甚至更少，获得了价值近10万元的几乎所有皮肤。
之前老老实实氪金保底的玩家，光抽一个至臻可能就得砸几千块。人家6000直接满皮了，这谁受得了？
而金铲铲官方的处理方式更是离谱。
官方表示不会回收，并且还给参与活动的玩家进行补偿。还表示这不是bug，是活动规则设计失误。
这下彻底点燃了玩家的怒火，大批氪金玩家感到背叛，很多玩家花费上万甚至10万获得的的道具，却不如一个“漏洞”6000元的账号，甚至连一个补偿都没有。
迫于压力下，金铲铲官方再次发布公告，并对全服玩家进行补偿：
但是玩家们对不回收不回档依旧不买账，确实是前期策划测试不够导致的漏洞，但也不能直接回收，因为对于已经抽到的人来说这就构成欺诈了，所以法律风险极大。
因为活动规则就是这么写的。
据网上流传的内部人士透露，活动崩盘30分钟内技术团队就制定了回档预案：
按照腾讯游戏《运营事故应急处理规范》涉及付费数据异常需24小时内回档，但金铲铲所属的光子天玑智趣工作室规定，单场付费超500万流水的回档需光子副总裁签字并附三份文件（法务合规意见书、财务损失核算表、玩家安抚方案）。
但项目负责人找王总审批被拒，因四季度财报评审，担心回档影响业绩判断和自身KPI考核，禁止此类负面操作。
此次失误还触碰到了项目组年终奖红线：光子薪酬与绩效强挂钩，“付费活动零重大失误”占考核40%。原本按前三季度流水计算，整个团队能分到百万奖金池。
而回档就等于公开承认重大工作失误，会导致团队负责人和主策划被问责调岗，而在腾讯的双轨考核体系中，“主动承认失误”比“被动承受舆论”的处罚更严重，这也是团队不愿回档的关键。
如今玩家维权声浪高涨，不少玩家向各个渠道发起投诉要求退款，氪金玩家信任彻底崩塌。
其实最开始的大家都知道该回档，但没人愿意为这个决定买单，最终只能让玩家承担后果。
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