山姆會員吐槽花680不是來看AI圖的，山姆深夜發文反遭質疑

花 680 元辦會員，打開山姆 APP 看到的卻是 AI 精修圖？最近這事讓不少會員有意見了，APP 裏滿屏一星差評。

會員們的不滿很實在，原本清晰的白底實物圖被換成了氛圍感十足的精修圖，生鮮區甚至用熟制菜品圖代替生肉實拍，配料表還被打碼遮擋。有用戶直言，連包裝和分量都看不清，這會員費花得太不值。更有人發現，商品詳情頁寫着 “國產”，圖片標籤卻標着 “進口”，信息混亂得讓人頭疼。

這場風波剛好撞上山姆人事變動，前阿里副總裁劉鵬 10 月底剛官宣上任，網友直接喊出 “開除阿里高管” 的訴求。11 月 3 日晚 10 點，山姆在社交平臺發聲明解釋，說 APP 改動 8 月底就開始測試，比高管上任早兩個月。

好在聲明發布半小時後，山姆緊急把商品頭圖改回實拍，但會員發現詳情頁還是 AI 圖。剛回歸山姆的採購運營副總裁楊小梅點出關鍵，大家反感的 “阿里味”，其實是算法優先的邏輯取代了山姆原本的品質核心，連深夜加班文化也讓消費者牴觸。

目前部分商品圖已整改，但要贏回會員信任，顯然不能只改幾張圖那麼簡單。