上海一麻辣燙外賣喫出整塊抹布，消費者不接受店家僅退款處理

10月28日，上海一名顧客發文稱，在劉文祥麻辣燙愛琴海店點的外賣中喫出整塊抹布。顧客描述，起初誤以爲是毛肚，直到看見線頭才確認是抹布，導致在場所有人“瞬間食慾全無”。

事發後，顧客通過外賣平臺向店家反映問題。店家提出退款解決方案，並希望取回帶有抹布的外賣進行覈實，但顧客對僅退款的處理方式表示不滿，並擔心證據被銷燬。涉事門店回應稱，已調取監控視頻，但未發現抹布掉入餐品的畫面，並表示店內雖有同款抹布，但無法確認圖片中的抹布來自本店。門店曾考慮報警處理，但後續負責人表示將不再報警，只想儘快處理此事以平息輿情。