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買電腦,不論整機還是顯卡單品,廣大萌新有一大痛點是:
很多硬件售後要等——寄回要等、檢測要等、換新要等、收貨還得等,少則等一週,多則等十天半月...
這期間用不上電腦,不論工作還是遊戲,大家可謂是心如火焚、心如刀割、心如死灰、心如...
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針對此痛點,開關芝士給出解決方案:電腦售後以換代修的基礎上,再發送售後備件給顧客墊用
具體怎麼操作呢,我來演示一下:
假如粉絲電腦買來用了1年,突然黑屏不亮了。經排查可能是顯卡問題,那可根據市場實時價、拍個顯卡押金,我們立馬發出一個顯卡備件供粉絲墊用;而有問題的顯卡則寄回我們來售後!
這個方法我們此前曾小範圍試驗過,反響不錯,比如這位粉絲:
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搞不好整個國慶都用不了電腦的售後,使用“備件墊用”方案後,可讓粉絲國慶前就能繼續正常使用電腦!
接着補充下以換代修的細則:
一、售後硬件若在廠家的售後換新期、或有全新備件,則直接換新。比如華碩主板的一年換新;大部分CPU、內存、硬盤、機電散的免費換新
二、若過了廠家的售後換新期、或沒有全新備件,則換良或正常維修
不論怎樣,粉絲可以安心等待硬件換新/維修回來後,再寄回售後備件、我們退回押金,售後完成皆大歡喜!
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避免售後粉絲乾等的尷尬局面!大大縮減等待期!
針對一些問題,這裏解答:
問:備件是哪來的,我會買到二手商品嘛?
答:備件是售後的良品、測試的硬件、或廠商送的樣品。不用擔心二手,關於整機DIY廠商是否會售賣二手硬件,可參考該文:整機電腦商,會賣“二手”硬件嘛?
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問:會發什麼型號備件?
答:若有同型備件,則優先發同型號;若沒同型號,則發差不多同級別水平的其他硬件
eg:一年前買的4060TI壞了,同級別差不多性能的顯卡是9060XT、5060:
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那麼會根據備件情況、提供9060XT或5060供粉絲選擇墊用;
若買的是華碩品牌5060,而這會沒有華碩備件;那開關芝士會發其他品牌的5060先供粉絲墊用
問:若高端旗艦硬件壞了,會發送同級別備件嘛?
答:看具體情形:
一、正常情形:
假如現在你買了9800X3D高端整機,一個月後CPU出了問題,而9800X3D還在售有庫存,那我們也會正常提供9800X3D備件供粉絲墊用
二、沒有備件的情形:
像RTX5090滿血顯卡,這個國內沒有保修也沒備件,只能寄往國外去修,詳情見:9800X3D+滿血5090夜神+P602整機分享
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或者兩年前買的4090顯卡現在發生售後,已停產沒有備件:
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那開關芝士會以5080、5070TI這種有庫存的、但性能也差不太遠的備件供粉絲墊用!
三、特殊硬件:
比如i9 14900KF壞了,即使當前i9仍在售賣,開關芝士無法提供備件墊用,僅能提供14600KF這類相對安全的CPU墊用
因爲13、14代酷睿的特性是i7、i9爆雷縮缸藍屏,這也是導致英特爾現在一蹶不振、股價大跌的原因
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我說13、14,你說...
再發一個14900KF過去不但有可能解決不了問題,還有概率多出一個新的售後件:
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所以類似的會特殊處理:假如未來突然爆出5070以上的高端顯卡有啥啥啥現象,而恰好你現在買的5080出現了問題,那未來會發同級別的正常顯卡——像5060TI墊用
問:備件可以自己挑選嘛?
答:開關芝士會給定兼容性產品以供墊付使用,暫無法指定型號還請諒解
問:需要支付額外的租金嘛?
答:不用,只需支付硬件的實時市場價作爲押金即可
問:備件可以墊用多久?
答:直到粉絲售後問題解決、不再需要時即可退回
問:若收到的售後備件也有問題算誰的責任
答:一般不會,我們會上機檢測後再寄出。若到手確實點不亮,請寄回交給我們處理即可,不用粉絲承擔
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發出前會經過售後檢測臺檢測
問:使用備件時出現人爲損壞怎麼辦?
答:比如不小心摔壞了咱的備件?這個咱會幫粉絲申請售後,費用方面能讓廠商承擔就讓廠商承擔;即使廠商無法承擔,開關芝士也會和粉絲一起平攤,但還是注意保管吧,儘量別出現人爲損壞啦
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問:售後備件的運費如何計算
答:同店鋪的售後運費標準:即簽收一個月內,所有售後運費由店鋪承擔(非人爲);簽收一個月後的售後費用(非人爲),彼此自理
問:我整機有問題售後寄回了,可以給我寄個整機備件嗎?
答:這個目前還做不到,還請諒解
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你只管點贊關注,辦法我來想
注:還回備件時,請務必確保備件SN碼(相當硬件身份證)和我們寄出的一致,若掃碼發現不是我們的備件,則會拒絕退回押金哦
本文試圖推行方案、優化粉絲和廣大萌新的電腦使用體驗;肯定有認知盲區和做不到位的地方,這方面呢咱也會不斷想點子去進一步優化!
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消滅信息差,科技簡單化!這裏是爲萌新科普的開關芝士,我是豆爵
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