9月12日下午,在北京中糧祥雲小鎮西貝店的同一包間內,賈國龍面對媒體時盡顯憔悴。這位西貝創始人自稱在輿論戰方面存在“短板”,承認“罵不過”羅永浩,因此公司將放棄“對罵”的選項,轉而堅定地訴諸法律。“你說我和他對罵,我肯定罵不過他,”賈國龍在談及與羅永浩的論戰時直言,“他就是個天生罵人的人,他說那些話我真說不出來。”
這場風波始於9月10日,羅永浩在微博發文吐槽西貝“幾乎全都是預製菜,還那麼貴,實在是太噁心了”,並希望國家強制餐館註明是否使用預製菜。9月11日,賈國龍強硬表態:“一定會,我們一定會起訴他,一定一定會起訴他!”他連用三個“一定”強調起訴羅永浩的決心。賈國龍表示:“他對我們的傷害是很大的,一定會起訴。”他認爲羅永浩的言行已經超出了正常消費者行爲。
當被問及如何看待起訴用戶的行爲時,賈國龍將羅永浩的“消費者身份”與他的“博主行爲”進行了明確區分。“用戶是用戶,我感謝他來消費。但他的行爲已經跨出了一個正常消費者的行爲,”賈國龍解釋道。他提到西貝有通暢的反饋機制:“我們承諾不好喫不要錢,你只要提出來,我們服務員可以給你退菜、換菜甚至免單。但你(羅永浩)喫得挺好,抹嘴走了,回去就發了一個微博。”
這場爭論已超出兩人之間的糾紛,觸及餐飲行業透明度與消費者知情權的核心問題,引發了全社會對預製菜標準的廣泛關注。
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