史詩級更新！PS商店現可無需電話客服直接線上退款

近日，PlayStation香港商店（PSHK）的退款服務迎來重大升級。玩家現可通過網頁版或App端自助完成退款申請，徹底省去以往繁瑣的電話客服流程。據實測反饋，線上申請提交後最快可實現實時處理，大幅提升效率。

操作流程極簡：

App端：商店頁→右上角個人頭像→交易歷史記錄→選擇目標作品→點擊“請求退款”→提交理由即可。

網頁端：登錄賬號→進入“交易歷史”頁面→選擇需退款作品→一鍵提交申請。

儘管官方條款明確要求退款需滿足“交易後14天內且未下載”的條件，但玩家社區反饋顯示，此前存在下載未運行仍成功退款的案例，暗示實際執行或存在彈性空間。此次升級被視爲索尼優化數字消費體驗的關鍵舉措，有望推動行業自助服務標準的提升。用戶現可更靈活管理衝動消費，尤其利好嚐鮮型玩家。