史诗级更新！PS商店现可无需电话客服直接线上退款

近日，PlayStation香港商店（PSHK）的退款服务迎来重大升级。玩家现可通过网页版或App端自助完成退款申请，彻底省去以往繁琐的电话客服流程。据实测反馈，线上申请提交后最快可实现实时处理，大幅提升效率。

操作流程极简：

App端：商店页→右上角个人头像→交易历史记录→选择目标作品→点击“请求退款”→提交理由即可。

网页端：登录账号→进入“交易历史”页面→选择需退款作品→一键提交申请。

尽管官方条款明确要求退款需满足“交易后14天内且未下载”的条件，但玩家社区反馈显示，此前存在下载未运行仍成功退款的案例，暗示实际执行或存在弹性空间。此次升级被视为索尼优化数字消费体验的关键举措，有望推动行业自助服务标准的提升。用户现可更灵活管理冲动消费，尤其利好尝鲜型玩家。