親愛的矩陣英雄們：
今早（7月30日）《矩陣：零日危機》開服測試中，Steam平臺因技術問題出現延期開服情況。經過緊急處理，目前Steam平臺已恢復正常開服，各位玩家可正常進入遊戲體驗。
對於此次技術問題給大家帶來的等待與困擾，我們深感抱歉，同時我們將向全服玩家統一發放補償，具體如下：
補償內容：頭像-烈火*1，白金幣*300
補償口令碼：730JUZHEN
領取方式：在遊戲大廳界面左邊點擊【活動】-【福利】-【兌換碼】進入領取頁面，輸入兌換碼「730JUZHEN」進行領取，獎勵通過郵件發放。兌換碼有效期：截止至2025年8月31日23:59:59
此外，針對 7 月 30 日 9:30 前在 Steam 平臺已完成下載或正在下載的玩家：因該技術問題，部分玩家下載了錯誤版本，可能導致無法正常連接服務器。請按以下步驟重新下載正式版本：
1、右鍵點擊 Steam【庫】中的《矩陣：零日危機》，選擇 “卸載”；
2、卸載完成後，點擊遊戲頁面【幫助】-【客服】按鈕，進入客服界面；
3、選擇 “我想從賬戶中移除這款遊戲”，確認操作後，確保庫中已無該遊戲；
4、重新進入《矩陣：零日危機》Steam 商店頁面，點擊 “開始遊戲” 即可下載正確版本。
*請注意：若您在該版本中進行了遊戲充值，可通過客服通道與我們聯繫>>https://kf.qq.com/touch/kfgames/A11249/v2/PCweb/conf/index.html#/home
感謝各位玩家的理解與支持，我們將持續優化服務器，竭力爲大家帶來更順暢的遊戲體驗。
《矩陣：零日危機》運營團隊
2025 年 7 月 30 日
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