亲爱的矩阵英雄们：
今早（7月30日）《矩阵：零日危机》开服测试中，Steam平台因技术问题出现延期开服情况。经过紧急处理，目前Steam平台已恢复正常开服，各位玩家可正常进入游戏体验。
对于此次技术问题给大家带来的等待与困扰，我们深感抱歉，同时我们将向全服玩家统一发放补偿，具体如下：
补偿内容：头像-烈火*1，白金币*300
补偿口令码：730JUZHEN
领取方式：在游戏大厅界面左边点击【活动】-【福利】-【兑换码】进入领取页面，输入兑换码「730JUZHEN」进行领取，奖励通过邮件发放。兑换码有效期：截止至2025年8月31日23:59:59
此外，针对 7 月 30 日 9:30 前在 Steam 平台已完成下载或正在下载的玩家：因该技术问题，部分玩家下载了错误版本，可能导致无法正常连接服务器。请按以下步骤重新下载正式版本：
1、右键点击 Steam【库】中的《矩阵：零日危机》，选择 “卸载”；
2、卸载完成后，点击游戏页面【帮助】-【客服】按钮，进入客服界面；
3、选择 “我想从账户中移除这款游戏”，确认操作后，确保库中已无该游戏；
4、重新进入《矩阵：零日危机》Steam 商店页面，点击 “开始游戏” 即可下载正确版本。
*请注意：若您在该版本中进行了游戏充值，可通过客服通道与我们联系>>https://kf.qq.com/touch/kfgames/A11249/v2/PCweb/conf/index.html#/home
感谢各位玩家的理解与支持，我们将持续优化服务器，竭力为大家带来更顺畅的游戏体验。
《矩阵：零日危机》运营团队
2025 年 7 月 30 日
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肉鸽刷宝射击PVE端游《矩阵：零日危机》现已全球上线！
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游戏官网：juzhen.qq.com
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