羅馬仕建議自行銷燬！快遞拒收羅馬仕召回充電寶！

6月16日，羅馬仕宣佈召回近50萬臺存在自燃風險的充電寶（型號PAC20-272等三款），因電芯原材料缺陷可能導致極端場景下燃燒。然而，消費者執行召回時遭遇快遞集體拒收：申通、圓通、韻達等明確禁寄充電寶；順豐、京東雖允許寄送容量≤2萬毫安且完好的充電寶，但針對召回地址的系統已自動攔截，顯示“網點異常”。快遞公司內部通知指出，涉事型號“安全風險極高”，運輸中若自燃恐引燃整車貨物，甚至危及司機生命。

面對物流困局，羅馬仕6月22日緊急推出替代方案：指導用戶在家完成無害化處理：

1. 放電：將電量耗至25%以下；

2. 浸泡：置於非金屬容器，加常溫清水與大量食鹽，拍攝視頻記錄後浸泡24小時；

3. 封裝：鈍化後裝入鐵盒，標註“舊電池”投入回收桶。消費者需提交操作視頻登記，方可申請退款或換新。但多名用戶反饋，完成銷燬後客服“失聯”，退款進度無下文。

廠商承諾擔責，但物流風險轉嫁消費者，銷燬操作存在安全隱患（如操作不當可能引發漏電）。羅馬仕部分產品3C認證被暫停，抖音旗艦店下架充電寶，而安克創新等品牌也因供應鏈問題跟進召回，行業面臨洗牌。目前，消費者權益如何保障仍是懸而未決的焦點。廠商召回義務與物流安全限制的衝突，最終由普通用戶承擔處置風險。