愛奇藝限制投屏案上訴：沒有義務永久、免費提供高清晰投屏服務

7月17日，愛奇藝對「愛奇藝限制投屏案」一審判決提起上訴，我們來分析一下其中的關鍵點：

愛奇藝原黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏，後來在用戶不知情情況下講投屏清晰度限制在480P，原告朱元在與愛奇藝客服溝通無果後將愛奇藝告上了法庭。

一審判決法院判定，原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏權益，愛奇藝平臺需補償原告41天的黃金會員VIP時長。判決依據：

法院認爲，愛奇藝單方面限制投屏清晰度的行爲構成了對合同內容的實質性變更，且未充分告知用戶並徵得其同意，因此應承擔相應的法律責任。 同時，法院也強調了消費者權益保護的重要性，並支持了原告的合理訴求。

在一審判決後，原告朱元和被告愛奇藝均提起了上訴。

朱元希望爭取不斷訂的單次會員和連續包月會員的同等待遇，並認爲平臺應對所有受損用戶提供同等對待。

而愛奇藝則認爲沒有義務永久、免費向黃金會員提供高於480P清晰度的投屏服務，認爲原審判決在事實認定和法律適用上存在錯誤，因爲愛奇藝認爲向黃金會員提供高於 480P 清晰度的投屏服務不屬於VIP會員服務協議的內容。

從法律角度來看，如果投屏服務的清晰度未在協議中明確，而該協議又屬於格式條款（愛奇藝的VIP會員服務協議），那麼根據《民法典》的相關規定，對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。這裏的“通常理解”一般是指普通人對該條款內容的合理理解。

《民法典》第四百九十八條 【格式條款解釋規則】對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。

對格式條款（愛奇藝的VIP會員服務協議）有兩種以上解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方（VIP用戶）的解釋，因此在用戶與愛奇藝對投屏清晰度存在爭議的情況下，法院可能會傾向於保護用戶的利益。

另外無論VIP服務協議中是否明確規定了投屏服務的清晰度，愛奇藝作爲服務提供者，都應當遵循誠實信用原則，不得擅自降低服務質量以損害用戶的利益（即降低投屏清晰度）。

其實愛奇藝在推廣其VIP會員服務時，可能會通過各種方式（如廣告、宣傳頁面等）向用戶展示其服務的各項權益，本身就會包括投屏服務及其清晰度。

這些承諾也會構成了愛奇藝與用戶之間的合同內容的一部分，即使這些承諾沒有明確地寫入會員服務協議中，一旦用戶基於這些承諾購買了VIP會員服務，愛奇藝就有義務按照承諾提供服務，包括維持投屏服務的清晰度。

《民法典》第七條：民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。

愛奇藝擅自降低投屏服務的清晰度且未事先告知用戶並徵得同意，那麼其被訴行爲本身就可能構成違約，所以我覺得愛奇藝的上訴很可能被駁回。

在我看來，愛奇藝喫相難看，投屏只是一個問題，廣告纔是大頭，開了VIP還有VIP專屬廣告，真是貼心至極，以前爲了支持正版充個VIP去廣告，冤大頭當多了，發現盜版的廣告還少點，逆天了。

不止愛奇藝，大部分影視APP都有這些情況，什麼多級會員，多客戶端會員，眼花繚亂。

現在暗改限制消費者手機投屏，愛奇藝稱「沒有義務永久、免費提供高清晰投屏服務」，雖然VIP條約裏面沒有說，但是這明人都看的懂，這波操作不就是想以後再推出一個支持投屏的VIP階層嘛？

這VIP服務，服務一點不像VIP該有的呀！

其實現在的影視APP那麼多，用戶選用哪個注重的是服務質量和態度，愛奇藝這樣子搞無疑於證明自己服務就是不行，就算讓你贏了官司又如何？