你根本不會與人溝通《一》

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書名，《非暴力溝通》。

非暴力溝通的核心是真誠的關心他人，適合於工作，生活，家庭等溝通場景。我個人認爲最適用於親密關係（家人，戀人，朋友）。

這個世界好人佔多數，但是大多數好人成爲了惡人的幫兇，原因在於認知不足，信息差異，這個我們沒有辦法立刻改善，我們能先改變的只有自己，靜下心來，你會有收穫。

人天生熱愛生命，但是總是有一些噪音使得人們會分心，被矇蔽，去宣泄一些自己從未受過的委屈，有時候你需要察覺並且幫助他人發泄情緒。

使霹靂手段，顯菩薩心腸，這句話固然對，但是注意方式方法也很重要，合適的溝通方式能讓你事半功倍，能讓你加深與他人的理解，讓他人理解你。

如果你想改變自己的人際關係，不妨先將愛融於生活。只是去嘗試這點就非常難得，你一定會有收穫的。愛可以成爲人與人之間溝通的橋樑。

你的交談和聆聽方式如果不恰當，會很容易變成隱性的暴力。所以我們需要使用非暴力的方式去與人溝通。非暴力溝通的四要素是：1. 訴說發生的事，或者你觀察到的事，不要去評判。2. 表達你的感受。3. 說出導致那種感受的原因。4. 提出具體的要求。

書中的例子：母親對兒子說：“兒子，我看到桌子下有兩隻髒襪子和電視機前有三隻，我不太高興，因爲我看重整潔。你是否願意把襪子放到房間裏或者是放進洗衣機？”，這個例子可能效果並不明顯，後面我們會看到更好的例子。

使用非暴力溝通有時候語言技巧是多餘的，其精髓在於四要素，而不在於用什麼樣的語言技巧。最重要的是，真誠與愛，去關注他人的感受，理解他人。當然傾聽也是很重要的，有些人不知道自己爲什麼憤怒，你如果能夠引導出他的憤怒，只是傾聽，等他宣泄完這些情緒，他會冷靜下來，並且你們的關係大概率會更進一步。

如果對方不太冷靜，你最好變得冷靜。不要做情緒的放大器。

下面我們來看第一個要素，觀察事實。

對他人進行道德評價，是十分常見的，但是它又過分模糊。如果你是一個非常細心的人，你會容易評價別人很粗心，如果你是一個非常粗枝大葉的人，你會容易認爲細心的人有強迫症。

道德評價這樣的事情與語言暴力息息相關，它很容易忽略別人的感受，這是一種異化的溝通方式，它很容易影響你和別人的關係，比如說你認爲一個某人是個壞女孩，你就是對她進行了道德評價，而且評價標準大概率是基於你自己的認知。

你要做的是區分觀察與評價。在你做出評價之前最好只是描述觀察到的事實，而評價應該是動態的，具體的。要基於某件事情而評價他人，而不是模糊的評價別人。

“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”，區分評價和觀察十分重要，因爲如果你將評價與觀察混合或者只有評價，別人會容易認爲你言過其實，會感覺被冒犯，產生逆反心理，而不願作出友善的回應。

如果你只是基於事實對他人進行評價，那麼他人很可能會開始思考自己的問題，如果你已經做到了上面說的事情，但是他人並不願意友善的回應你，那你可能需要考慮對方是否身處痛苦之中，你需要用愛與真誠來對待他/她（說的容易，做起來的確難）。

下面給出幾個例子如下：

觀察的例子：1.“開會時，經理沒有詢問我的意見”屬於觀察；2.“小張告訴我，我穿黃色衣服不好看。”屬於觀察；

評價的例子：1.“我父親是個好人。”屬於評價（你應該基於事實去評價他人）；2.“小李非常卷，工作時間很長。”屬於評價；

觀察評價混合：1.”如果你飲食不均衡，你的健康會出現問題“->修改後->”如果你的飲食不均衡，我就會擔心你的健康會出現問題。“；2.”小王花錢大手大腳。“ ->修改後->”小王上週買書花了2千元“

謹慎評價他人，如果你一定要評價他人，那麼先說出你觀察到的事實。