滴滴今日再一次道歉並向用戶補償 10 元無門檻打車通用券

根據報道，滴滴出行平臺在27日晚間出現了網絡加載異常、司機端無法接單或確認乘客上車、地圖無法定位等問題，影響了用戶的出行和司機的接單。波及範圍覆蓋了浙江杭州、廣東深圳、上海、北京等地。

滴滴出行隨後發佈公告表示，經過技術團隊的連夜修復，滴滴網約車等服務已經恢復，用戶可以使用滴滴App進行打車服務。騎車等服務也在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行。滴滴出行表示，用戶的優惠券可以正常使用，因故障原因未生效的優惠券將在故障恢復後自動抵扣並原路退款。司機師傅們請注意，因系統原因導致的獎勵發放延遲會正常計算並陸續補款。滴滴App的開發票服務也正常使用。用戶可以正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動。故障期間騎行未能關鎖的用戶費用會原路退回。滴滴出行表示歉意，並承諾繼續努力解決問題。

29日滴滴出行公告表示，經過技術團隊的努力，滴滴App的所有服務已經全部恢復。初步調查顯示，此次服務中斷的原因是底層系統軟件發生故障，而並非網絡攻擊。滴滴對此表示歉意，並承諾將深入開展技術風險隱患排查和升級工作，以確保服務的穩定性。同時，滴滴也感謝用戶的鞭策、關心和包容，並表示將以此爲戒，在公司範圍內進行深刻反思，努力改正不足，繼續做好服務保障。

滴滴出行在經歷了一次系統故障後，已經恢復了所有服務。爲了向受影響的用戶致歉，滴滴爲所有用戶派發了一張10元打車通用立減券，無門檻使用，但需要在12月2日之前使用。

但有網友反映未收到。滴滴客服回應稱參與人數較多，建議耐心等待。同時，滴滴表示將退還多收費用併爲所有用戶準備10元無門檻打車立減券，有效期爲3天。