游戏没人买最惨？不！我游戏销量暴涨，但比没人买更惨！

常看到有开发者发帖自嘲，说游戏发售之后没卖掉几份。虽然这确实让人难受，但是卖的多就一定好吗？我说一个自己游戏销量暴涨的故事，比卖不出去更难受

起因

我做的游戏比较多，家里有台小显示器全天24小时开着，专门更新游戏在Steam上的实时销量。开发的时候，偶尔瞟一眼，每天不管卖多卖少，总归对自己是一种激励。

但是最近几个月，就跟来例假一样，每到月底就开始，每天莫名其妙几十份的退款，而且我习惯月底打折冲销量，这种退款每天就负责把我别的游戏，辛辛苦苦赚的那点银子全都冲没掉，有时候连群友爱发电给我打赏的五块钱，也冲进去还不够，我这还打什么折冲什么销量，鼠了算噜

对不起，激动了……事情大概就是这样的，我遭遇了莫名其妙的月底大规模游戏退款，所以如果有读者，看到这里就能提前猜出原因，那我直接对你就是一个跪拜：前辈大神经验丰富！

诡异

这个事情很诡异，我今天就带大家好好查一查。

首先，所有的退款全部来自我名下一款名叫《死亡流放》的第一人称射击游戏：

这是一款包藏了我“狂野”想象力的打枪游戏，它一开始所有的枪都射速奇慢、呼吸抖动贼大、射程极小，准头特差，但是你可以在游戏中收集点数疯狂强化武器属性，最后能堆出0.2秒打空一个弹夹或者自动触发落雷神罚的魔改武器。这“小巧思”不能说是垃圾吧，高情商的说法：“算是小品，卖这个价格物有所值，属于独立游戏平均水平以上的良心之作”。它主要服务于开发者自己偶尔想要打打枪的需求，卖多少无所谓，反正早就超过一百美金的销售额了，账面上不算是亏损……

好了，介绍的废话反话说了一堆，意思就是：这游戏卖出什么鬼销量我本来不在乎。

但是就是这样一款游戏，差点让我破防。

既然有如此大规模的退款，那么必然是之前有大规模的购买了。我们往前翻一翻历史销售记录：

从Steam的销售记录看，确实啊，上次大概是夏促吧。这游戏打骨折1美金左右的价格，每天猛猛卖了几十套。上上个月月底也是打骨折猛猛卖……每个月都是猛猛卖……然后下月猛猛退……

然后有人就劝我说：你是不是F人啊？我们T人只会觉得反正退钱你也没损失，你管他那么多干什么？

我不懂什么F人T人，我只觉得这不是钱的事，这是天天在搞我心态啊尼玛……而且这退一套就5块钱么得了，我在爱发电被打赏一次包月，也就5块钱，月初好不容易有个富姐一下包了3年爱发电，七扣八扣到手也有150元……结果这边今天退10套，昨天退20套，我感恩加窃喜的余韵还没有散去，这150块就冲没了

而且，别人游戏都是打折前买贵了，打折的时候退。我这反着来，是打折的时候买便宜了，打完折原价的时候退，难道真的就这么垃圾吗，那我为啥还要干下去，这要换成更内耗的人，恐怕要陷入深深的自我怀疑了……

真相

现象就是上面说的这个现象。你要真说这是“玩了，太烂，必须退”导致的结果，我是绝对不相信的。

其实第一次出现促销期间大规模购买的时候，我就去查过数据，感觉没什么异常，拽着AI一通讨论分析之后，我们当时把这种情况归结于游戏的丧尸、末日生存、射击类型标签叠加1美元左右的低价促销，触发了Steam的用户搜索和推流小甜点，可能有很多用户想要找这种题材的便宜游戏玩，所以进入了推流池，然后因为一直能卖掉，Steam就一直给点推流……

说的真有道理，最后看全是在放屁

因为我最终去拉了游戏玩家在线/激活游戏清单，你猜怎么着，打折每天卖掉几十份，但是每月只有0-1人玩过。

也就是说：所有的购买者根本没有进过这个游戏，就退款了。

这个数据给我看红温了，兄弟们！

不过我感觉我们已经很接近真相了！

为什么一款游戏，每次打折都销量暴涨，但是买了的人却没有一个玩过，然后又在固定周期之后集体退款呢？到底是真理出离了科学，还是平台刷了假单，又或者是买家集体流口水，盒友们不妨最后一猜？

我带着这个问题，躺在床上关了灯，冥思苦想了不知道多久，排除掉所有我知道的可能性，我甚至一度以为是刷评工作室干的：因为刷评需要养号——Steam要消费5美金才能发评测——价格正好为5美金的游戏并不好找——凑几款便宜的游戏正好达到5美金是一件更容易的事——在到期之前申请退款不选择原路退回银行卡而是选择退到Steam钱包——不会取消发评测资格……

你觉得这条逻辑链怎么样？基本上可行，但是我无法求证……

但是等等……

我观测到的退款周期都是30天左右。什么时候开始，Steam的用户退款周期变成30天了，这不对啊……

于是我突然灵机一动，去找了Steam的退款数据报表（这个数据藏得贼深，我每次都要找好半天）。

结果你猜怎么着：

我绝大部分的退款都不属于：“user refunds as per the Steam Refund Policy”（按照Steam退款政策的用户退款）

真相大白了，兄弟们！

这些是欺诈、银行拒付退款……

也就是说，我的游戏被盗刷卡的组织拿来当测卡工具了

1美元左右的游戏是完美的测卡目标，金额小，不容易触发风控。真正的持卡人约30天后收到账单，发现异常消费，向银行发起拒付，于是 Steam 选择在月底把这些订单集体退款。

因为正常的Steam退款窗口只有14天，而我这种每次打折隔30天左右的退款，基本上只有这种可能。

是的……

我本以为是我的游戏吃到了流量的小甜点……

没想到原来我的游戏是别人测卡的小甜点……

……

处理

事已至此，先在小黑盒发个贴吐槽这一把。

我说一下我怎么处理，以及因此得到的教训。

首先，我给Steam客服发了一个工单，大意是说：我注意到我的游戏近期有可疑的购买和退货，表征是在打折期间产生了比较多的销量，而没有玩家游玩的记录，同时在固定期限之后产生大量的退货。我怀疑是某些恶意行为，我担忧这将对我游戏的退款率，可见性等等方面造成负面影响，我恳请Steam彻查此事，并在回复中给予对开发者有用的建议。

工单写的大致就是这个意思，目前正在等待Steam处理中。

其他我还能有一些什么处理办法？

目前看起来我只能不打折了。这个游戏既然现在被刷卡的盯上了，那我暂时一段时间内就不打折了。等这波刷卡的寄了，我再打折，并祈祷下一个刷卡的没那么快找到我的游戏吧。

基本上，作为被动方，我能做的事情不多。但是只要不打折就能退出这个破事，前面的影响是前面的影响，我现在也只能就这样算噜。

是的，我其实不是在乎什么退款率可见性，但是盗刷这个事我觉得我必须比较正式有记录地撇清关系——虽然我甚至也是受害者，但我因此也成为相关方，万一哪天Steam或者别的系统机制，决定把我跟这帮坏人安排坐一桌呢？我们必须防止这个可能性。

另外，这种事污染了我的数据系统，对我统计、分析、判断都造成了很大的妨碍。甚至进而影响我对游戏的具体开发管理，这个是比较讨厌的地方。

教训

说是教训，不如说是以后值得自己注意的地方。

首先是1美元问题，当你的游戏打折到价格接近1美元的时候，你就要注意这种破事儿。1美元及以下的游戏，更容易被选中做刷卡测试——他买你的游戏只是为了测试这张卡能不能用，用你测试只是因为你价格适合做测试……

其次是独立做游戏这件事情，我们遇到的问题可能远比我们事先预想的多、也远比我们自己以为的复杂，其实不止是做游戏，真正想要做点什么别的事也都一样，我们自己心中的目标可能虽然看起来近在咫尺，但却是别的什么狗屎原因产生的幻象，理性面对，拒绝内耗啊。

最后，个人感觉现在盗刷这种事真的好猖獗啊。落到我这个小破游戏上每天都有几十起，全世界到底是有多少人的卡，在自己不知道的情况下被刷了？而且，为什么我这显示游戏销售地区大部分是国内？？？

总之，大家一定要谨慎保护好自己的小卡卡。

来都来了

是的，既然都看到这儿了，来都来了，我们干脆就把事儿一起办了吧。

这是这个月最后一篇营业帖了，不管说的事情有多痛苦，都希望大家看帖中得到欢乐。以下是文中出现的一些游戏介绍。

《扩散领域》是一款以病毒免疫学为题材的游戏，极简符号风格，将复杂的学术规则转化为策略性，指挥你的病毒军团战胜免疫系统，完成各种不可能的关卡挑战。

《吸积》是一款宇宙物理题材游戏，玩家扮演一个天体，通过不断掠夺其他天体的质量，从气体云一路进化为超大质量黑洞。游戏包含吸积盘、喷流、高维/降维打击、引力波甚至多重宇宙，膜宇宙等等多种天文现象，核心是引力。还有智慧文明等等辅助玩法。

我不得不解释一句为什么评分这么低，因为早期的时候游戏上手太难，通过手搓引力弹弓打砸敌人，很多朋友表示玩不来，狠狠给出了差评，现在通过无数次更新已经极大降低了难度（开发者都数不清叠了多少层新玩法），但是吧……说实话……有人觉得玩得好，不一定去给好评，也有人当初给了差评，后来也不一定会回去删。所以就这样吧，谢谢大家不嫌弃……

《魅力暴动》是一款抽象荒诞派游戏，题材是比基尼美女参加选美比赛，台上走秀台下殴打对手。全程爆笑喷饭，还有骑马比赛，健身直播，房屋装修等等玩法。我保证：玩了没有笑抽的人，我送他《死亡流放》激活码……

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以上游戏都在Steam已发售，感兴趣可以自己找哦（搜魅力暴动记得打开那啥搜索筛选开关）

以下是未发售：