XBOX内部信件：下一个 100 天，XBOX 的重启

XBOX 高层在今天发布了一封内部信件给全球的 XBOX 团队成员：

团队成员们，

在共同度过的头 100 天里，我们已经开始复兴 Xbox。我们的平台团队在过去 100 天内发布的更新，比前一整年的总和还要多。现在，Xbox 上的活跃合作伙伴比以往任何时候都多。我们的 Game Pass 团队着手修复我们的服务，在经历了 8 个多月的下滑后，我们的服务已开始恢复增长。通过“玩家之声”（Player Voice），我们拥有了一个可以 24/7 全天候直接听取玩家、创作者和开发者意见的渠道。

借助 Xbox 游戏发布会（Xbox Games Showcase）以及 FanFest 的回归，我们让全球数以亿计的粉丝相聚在一起。我们重新引入了独占游戏，包括 2026 年的《战争机器：E日》（Gears of War: E-Day）和 2027 年的《发条革命》（Clockwork Revolution）。玩家可以期待我们每年都会推出标志性的独占大作。与此同时，Playground Games 也向我们证明了成熟的系列作品同样可以达到令人难以置信的新高度。

这些成绩虽然还处于初期阶段，但它们证明了：当我们加快步伐、贴近社区并在共同的愿景下保持一致时，一切皆有可能。我们犯过错误，并且还会继续犯错，但最重要的是我们要倾听、学习，并在需要时调整方向。请记住，我们的粉丝在支持我们。

现在，我们将开启下一个 100 天。在努力重置业务的过程中，保持乐观和现实主义非常重要。

以下是我们必须面对的现实：

1： 每年有超过 10 亿玩家选择游玩 Xbox 和我们的游戏，在主机、PC、移动设备和流媒体上的总游戏时长达到了 720 亿小时（不包括中国大部分地区及少数其他资产）。我们的游戏系列是全球规模最大且最受喜爱的，目前在电视和电影领域也正在打破纪录。展望未来，我们的竞争焦点是“注意力”。现在有比以往任何时候都更多的好游戏、电视剧、IP、创作者、内容格式、应用程序等。

2： 本财年结束时，我们的问责利润率（accountability margin）约为 3%，同比下降。如果排除动视暴雪（Activision Blizzard King），在过去五年中，我们在内容、平台和硬件补贴上持续投入了超过 200 亿美元，但我们的年收入却在此期间下降了近 5 亿美元。展望未来，这种情况不能再继续下去了。

3： 我们正处于硬件组件危机之中。当我在 2 月份就任 CEO 时，我们为游戏主机存储组件支付的价格是去年秋天的两倍多。自那以后，这些成本又翻了一番。在我们为 2027 年假期档做计划时，我们预计还会出现另一次大幅增长，这将使我们的成本超过两年前价格的 5 倍。内存成本的轨迹也大体相似。虽然整个行业都面临着组件危机，但我们认为，由于我们过去五年做出的选择，我们受到的影响比许多同行都要大。目前，我们无法制造出满足玩家购买需求数量的主机；同时由于我们仍然致力于 Helix，我们需要新的业务模式和硬件合作伙伴关系。

4： 之前我们需要大量内容来满足订阅、流媒体和设备等多种策略时，我们扩张了工作室系统。在这个过程中，随着我们在一个拥有更多唾手可得内容的市场中执行不断变化的策略，我们发现自己战线拉得过长。我们有幸成为了具有行业定义意义的系列的管理者，这些系列拥有巨大的潜力和玩家需求，但我们并没有为它们提供足够的资金来竞争和取胜。与此同时，正如我们在上周末的发布会上看到的那样，可靠的第一方和第三方独占游戏以及新 IP 渠道对我们的成功至关重要。我们需要重新评估未来 5 年在这些方面与我们投资优先级之间的平衡。

5： 我们现有的平台基础设施并不适合未来的战斗。我们的系统过于复杂，跨越数百个依赖项，这阻碍了我们快速行动的能力。我们在系统运营上过于依赖外部供应商，我们必须在工程文化上变得更加自力更生，以便为未来进行构建。我们必须增加向玩家提供的价值，同时减少交付所需的时间。展望未来，我们将演进和重建我们的技术栈，并审视整个 Xbox 的能力以及潜在的并购机会，以帮助我们在硬件、PC、移动端和流媒体领域取得胜利。

对你们中的一些人来说，发现这些现实可能会感到惊讶甚至沮丧。我们无法通过掩盖严酷的真相来取得成功，也无法通过重复做同样的事情却期待不同结果来取得成功。就像头 100 天的“日常胜利”（everyday wins）心态一样，我们将共同冲刺，在硬件、内容、体验和服务方面取得进展。

Xbox 是少数几个不仅能让人玩游戏，还能让人与他人建立联系并创造回忆的地方之一。凭借作为我们发布会体验核心的主机、作为全球最大游戏平台之一的 Windows，以及作为全球最大发行商之一、我们麾下令人难以置信的游戏库，我们已经打下了坚实的基础。

让我们为了一个更强大的 Xbox 重新启航，打造全球第一的游戏和娱乐公司。

Asha 和 Matt