微信裏『對方正在輸入...』對方真的在輸入嗎?

昨天微信派發布了一篇名爲

微信聊天到底爲什麼會出現“對方正在輸入”(對方正在偷人

的文章,再次說明觸發所需的條件:

六個字:時效性、動作感

並且還介紹了三種“對方正在輸入”類型:

持續顯示型

時有時無型

還有最常見的...不顯示型

同時還簡單講了下“對方正在輸入”背後的原理

一句話總結就是

是系統在兩人短暫連上線時,像指揮塔一樣先打個招呼,告訴你:對面已經張嘴蓄勢,消息馬上就來。

其實我一直對包括微信、飛書、釘釘等聊天(辦公)軟件的交互很感興趣,例如表情回應機制、Ding機制、飛書的信息數機制,本質上都能反映開發團隊對人人協同的理解,關於這塊我可能後續單獨開一篇文章做拆解(感興趣的話不妨點點關注),今天想從社交心理學的角度出發,來講講『對方正在輸入...』的思考:

以我個人出發,很多時候,消息發出去,其實不是在等一句回覆,更像是在等一個“態度”。

那一刻,大腦會自動開始補全劇情:她是不是在想怎麼拒絕我的邀請?還是他在認真想怎麼回我?又或者說是不是覺得我這句話有點難接,還是在一邊打字一邊改。

這種自動補全其實挺典型的,人腦天生就會做這件事。

在社交心理學(也可以說是來自傳播學)裏,有個很經典的理論叫“不確定性降低理論”,意思是人一旦進入互動,就會本能地 不由自主地想搞清楚對方在想什麼、接下來會怎麼做 。

在現實中,我們靠表情、語氣、停頓來判斷,但線上這些信息全沒了,於是“正在輸入”就變成了唯一的線索。而信息一少,大腦就會自己往裏填東西(大腦的主觀能動性非常強),而且往往填得還挺具體——你甚至能腦補出對方的語氣和態度。

有研究就發現,人會根據打字節奏、停頓這種細節,去判斷對方是不是自信、是不是在猶豫。(詳見這篇論文:Typing speed and fluency as cues to uncertainty in the real-time production of written messages

換句話說,你看到的只是幾個點在跳,但腦子已經把它翻譯成“她在糾結”“他在認真想”。

人對不確定性天然是敏感的,這是很正常的現象,但更微妙的是,這種預判還會反過來影響你:你越覺得對方在猶豫,自己可能就越緊張,甚至提前想好解釋、補充、辯解或者下一句話怎麼接。久而久之,一段還沒發生的對話,其實已經在你腦子裏走了一遍(像極了看一眼喜歡的女孩子就已經想好白頭偕老的場景)。

聊天這件事兒,過度解讀很累(嘿,但這篇文章就有可能被認爲是過度解讀)。本來就該是輕一點的來回,放輕鬆放輕鬆(不過暗戀場景下的緊張心動很美好)。把注意力拉回到當下,說完就放一放,等真正的回應出現,再繼續往下聊,這樣反而更舒服。

如果對老闆有幫助的話,跪求電電⚡

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