昨天微信派发布了一篇名为
微信聊天到底为什么会出现“对方正在输入”(对方正在偷人)
的文章,再次说明触发所需的条件:
六个字:时效性、动作感
并且还介绍了三种“对方正在输入”类型:
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持续显示型

时有时无型

还有最常见的...不显示型
同时还简单讲了下“对方正在输入”背后的原理
一句话总结就是
是系统在两人短暂连上线时,像指挥塔一样先打个招呼,告诉你:对面已经张嘴蓄势,消息马上就来。
其实我一直对包括微信、飞书、钉钉等聊天(办公)软件的交互很感兴趣,例如表情回应机制、Ding机制、飞书的信息数机制,本质上都能反映开发团队对人人协同的理解,关于这块我可能后续单独开一篇文章做拆解(感兴趣的话不妨点点关注),今天想从社交心理学的角度出发,来讲讲『对方正在输入...』的思考:
以我个人出发,很多时候,消息发出去,其实不是在等一句回复,更像是在等一个“态度”。
那一刻,大脑会自动开始补全剧情:她是不是在想怎么拒绝我的邀请?还是他在认真想怎么回我?又或者说是不是觉得我这句话有点难接,还是在一边打字一边改。
这种自动补全其实挺典型的,人脑天生就会做这件事。
在社交心理学(也可以说是来自传播学)里,有个很经典的理论叫“不确定性降低理论”,意思是人一旦进入互动,就会本能地 不由自主地想搞清楚对方在想什么、接下来会怎么做 。
在现实中,我们靠表情、语气、停顿来判断,但线上这些信息全没了,于是“正在输入”就变成了唯一的线索。而信息一少,大脑就会自己往里填东西(大脑的主观能动性非常强),而且往往填得还挺具体——你甚至能脑补出对方的语气和态度。
有研究就发现,人会根据打字节奏、停顿这种细节,去判断对方是不是自信、是不是在犹豫。(详见这篇论文:Typing speed and fluency as cues to uncertainty in the real-time production of written messages)
换句话说,你看到的只是几个点在跳,但脑子已经把它翻译成“她在纠结”“他在认真想”。
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人对不确定性天然是敏感的,这是很正常的现象,但更微妙的是,这种预判还会反过来影响你:你越觉得对方在犹豫,自己可能就越紧张,甚至提前想好解释、补充、辩解或者下一句话怎么接。久而久之,一段还没发生的对话,其实已经在你脑子里走了一遍(像极了看一眼喜欢的女孩子就已经想好白头偕老的场景)。
聊天这件事儿,过度解读很累(嘿,但这篇文章就有可能被认为是过度解读)。本来就该是轻一点的来回,放轻松放轻松(不过暗恋场景下的紧张心动很美好)。把注意力拉回到当下,说完就放一放,等真正的回应出现,再继续往下聊,这样反而更舒服。

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