想换低价套餐咋就这么难！《人民日报》痛批运营商：收手吧

快科技12月24日消息，手机想换低价套餐咋就这么难，《人民日报》近日公开发文痛批运营商。

文章中，《人民日报》指出，尽管手机通信“提速降费”推行多年，但消费者想变更业务套餐时，仍面临“升易降难”“合约捆绑”、退出成本高等障碍。

有用户想更换为低价套餐，结果不是被告知需补上违约金，就是被“新老用户有别、无法更换”等软钉子劝退。不少用户吐槽，想省钱就得放弃用了多年的老号码，否则就只能在几款“性价比不高”的老套餐里打转。

有运营商在宣传时大玩“文字游戏”，宣称每月海量流量畅用，实则大部分是“定向流量”，无法全天候使用。

还有一些用户在不了解具体服务内容的情况下被“偷偷”升级了套餐，或被“免费送手机”等噱头诱导，签订了长达数年的高价合约，想要改回时则面临“缴纳违约金”和“无法降级”的阻碍。

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国电信条例》也规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的行为。

运营商不管是人为设置套餐“升级容易降级难”的障碍，片面夸大或混淆资费优惠幅度，还是在合约中预埋不合理条款，都涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。

文章最后，《人民日报》直言，移动互联网时代，手机通信是重要的民生服务，重重套路“绑”不住人心，只有以透明资费、优质网络、公平交易等服务，才能赢得长久的信赖与支持。