一波四折,線上賣電腦,什麼樣的服務才能讓客戶滿意?

前言

之前給一位盒友裝的電腦,這篇文章

也是非常信任我,然後把我推薦給他現實朋友,於是一波四折的故事就開始了。

    

正文

加了好友,瞭解到是老婆想買一臺新電腦送給老公當生日禮物。

我以爲是下圖這種橋段。

唉~,又是“別人家的老婆” 竟然還做了一些功課,原來的方案是佰維的內存和固態硬盤,被否了,點名要宏碁的,然後機箱中意的這款星璨嵐,最後定的下圖的方案。

期間也給了不少建議,她老公目前用的2060顯卡玩喫雞,屬實有點低了。

這時候,她說她老公會組裝電腦,讓我郵寄未拆封原包裝,生日那天準備擺起來給他一個驚喜,那就是跟我想的一樣。

然後又確認了一次,她老公自己組裝電腦。

畢竟距離她老公生日還有二十多天,我也就等她安排時間,什麼時間郵寄等等。

    

第一折:她老公不會組裝!

一開始她想找之前推薦我給他的盒友,過去給他組裝,這個地方開始覺得有點擔心了,萬一搗鼓半天搞壞了咋整。

我怕出事故,就建議她找個專業的裝機師傅上門去組裝,也提出了上門費我補貼她150元的方案。

當天她也同意找個裝機師傅上門安裝,也怕師傅中途更換配件之類的擔心,我就安撫了一頓。

第二折:把CPU針腳搞彎了!

怕什麼就來什麼!終究還是沒聽我的建議,依舊找她的朋友(推薦我給她的盒友)過去組裝,結果安裝CPU時候,把主板的針腳搞彎了。

視頻確認後,確實已經無法繼續安裝CPU了,建議她把主板給我郵寄回來。

爲了確保這事兒的真實性,避免被坑一塊主板,聯繫了順豐快遞小哥,確認是郵寄的一塊主板,畢竟順豐訂單取件的小哥電話是真的。

然後再給她重新郵寄一塊新的主板,郵寄前的視頻也發給她確認了。

另外,我怕再出現什麼意外情況,就表明,只要裝機師傅上門裝好硬件,調試和系統問題我視頻教她安裝。

裝機師傅上門來安裝了,然後又給我說,機箱底部的三把風扇螺絲有點短,要去五金店買。

我趕緊電話過去,如果風扇自帶的長螺絲短的話,建議使用機箱螺絲盒子裏的長螺絲進行安裝。

又開始有一種不好的預感。

還好,順利裝完了,竟然系統也幫忙安裝好了,我心想不用我視頻指導安裝系統了。

結果,出現steam安裝後更新特別慢的問題。

然後我遠程嘗試各種操作,steam依舊更新非常慢。

    

第三折:系統版本不對!

在這期間,偶然發現,設備管理器裏面有黃色的歎號!一看是WiFi7的無線網卡驅動沒有安裝上去。順手打開系統信息,看一下系統版本,竟然是win11 專業版 22h2 。。。

這他喵的不兼容啊!!!

直覺總是這麼準,看來專業人士也該更新知識庫了。

折騰半天還是得我親自視頻指導她重裝了一次系統,幸好送的重裝U盤裏面的25h2鏡像沒有損壞。

    

第四折:水冷的水泵線接錯了!!!

既然我指導重裝系統,必須要去給他BIOS一起調試一下的。在視頻裏面瞄了一下風扇轉速。

天吶。。。冷頭怎麼才1800轉,不管AIO_PUMP 還是 CPU_OPT 哪個接錯了,都會有一組風扇滿速在轉。然後問了一下她,機箱是不是風扇聲音特別大,她說是的。

我在給她優化系統的同時,她跟裝機師傅已經聊上了。裝機師傅堅稱沒有接錯口,風扇是可以調速的。我讓她把上圖的BIOS轉速圖發給裝機師傅,讓看一下轉速是否有問題。

這期間已經把steam問題修復了,然後她又約的裝機師傅第二天來檢查一下。

裝機師傅上門了,又是一頓調整,這次沒問題了。

這回的水水泵的轉速纔是正確的轉速。然後也看到了裝機師傅早已把機箱風扇都插在CPU_OPT上了,既然轉速正常的,也就沒有過多說。其實,CHA_FAN空着三個呢,咋不插呢,這句話還是沒說出口。估計已經走完線了。

結尾:終於搞完了!

系統裝好了,驅動打完了,系統也優化好了,也把神光同步了,之前承諾的補貼150元,也轉給她了。

因爲我是一個人的小工作室,所以響應速度是最直接最快的。

其實,這套組合拳折騰下來,也反映了線上裝機的難點之一,散件不會裝,不會調,找人裝也不一定那麼專業。

還是那句話:誠信做人,專注服務與口碑。

最後的最後,callback一下,非常感謝@番茄不太酸 盒友的推薦。

雖然過程比較折騰,但是,信任依舊是當今網絡社會的重要品質!

都在酒裏了,散會!

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