索泰以PCB划痕和“工具不足”为由拒绝保修RTX 5070 Ti

一位 Reddit 用户分享了他购买仅三个月的索泰 RTX 5070 Ti显卡被拒保的案例。

该用户称，尽管他最初是因为风扇问题而非 PCB 板故障将显卡送修，但最终却被以“PCB损坏”为由拒绝保修。该用户此前已获得 RMA 批准，并支付了约 40 美元的运费将显卡从美国寄回。

根据帖子描述，显卡开始发出间歇性的机械噪音。用户形容这像是风扇有时会撞到什么东西，暗示可能是轴承或散热罩出了问题。显卡本身仍然可以正常工作，问题似乎仅限于散热硬件。然而经检查，索泰拒绝了保修，也拒绝提供付费维修服务。

该公司声称“由于工具有限，无法进行维修”，并且 PCB 板上的损坏“不可逆”，因此根据其保修政策，该显卡将被拒收。这位 Reddit 用户则认为板上的痕迹是正常的使用划痕，可能是在拆卸显卡时造成的，并指出除了有问题的风扇之外，显卡本身功能正常。

后索泰发送了第二封邮件，提出可以销毁客户的显卡，或者按原样退还。

这位 Reddit 用户表示，他们已经联系了 Gamers Nexus，这家公司在处理保修纠纷和测试有争议的硬件方面经验丰富。用户愿意将显卡寄给大型零售商，这表明他们相信显卡本身还能正常工作，问题仅限于散热器或风扇组件。