美團官宣年底前全面取消騎手超時罰款！全國推廣"得分激勵"

8月26日，美團在北京舉辦騎手算法協商共治開放日，宣佈將於2025年底前全面取消衆包騎手超時罰款，以"安準卡"得分體系替代原有扣款機制。新方案採用"超時扣分、準時加分"的正向激勵模式，截至8月已覆蓋22個城市（如杭州、武漢等），通過試點驗證騎手收入穩定性和用戶服務體驗不受影響。

過去8個月，美團聯合技術團隊、一線站長在廣西、江西等十多個城市開展試點，新入行與兼職騎手普遍反饋"送單壓力減輕，更關注服務質量"。例如，南寧騎手通過準時加分獲得額外獎勵，闖紅燈率高的區域同步推行"安全分"體系，以現金獎勵約束危險行爲，試點城市騎手闖紅燈率已下降26%，超2萬人獲得即時獎勵。美團表示新機制將"很快全國推廣"，並簡化申訴流程，利用AI提升問題處理效率。

除取消罰款外，美團同步升級多項權益：

1. 防疲勞機制：騎手跑單滿8小時彈窗提醒（日均觸發率18%），滿12小時強制下線（觸發率僅0.28%），後續將優化高單量騎手的收入健康平衡策略；

2. 末端交付優化：在24700餘個社區推行"騎手友好"掃碼通行，月均服務超68萬人次，並通過算法引導用戶填寫精準地址，減少"最後100米"交付糾紛；

3. 算法透明化：官網及公衆號開設算法公開專欄，持續收集外部改進建議。

此次變革標誌平臺管理從"以罰代管"轉向科學激勵，呼應了美團財報中"推動行業可持續發展"的目標。儘管二季度淨利潤同比下降89%，但騎手體驗優化或成其構建生態競爭力的關鍵一步。