解決誘導消費等！三大運營商新舉措：還要精簡套餐資費透明

快科技8月1日消息，據國內媒體報道稱，爲了解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，現在三大運營商宣佈了新的舉措。

報道中提到，爲落實“信息通信暖心服務實事”，解決用戶反映突出的通信業務電話營銷虛假宣傳、誘導消費等問題，三家基礎電信企業今天集體發佈規範電話營銷舉措，統一外呼營銷號碼。

據悉，三家基礎電信企業唯一官方外呼營銷號碼分別是：中國電信10001、中國移動10085、中國聯通10016。如果接到其他號碼要你辦卡辦套餐，可以肯定不是正規渠道。

三家基礎電信企業要求，如果用戶明確拒絕電話營銷的業務，就不能再繼續呼叫打擾用戶；電話營銷必須全面準確介紹營銷內容，不虛假宣傳、誘導消費，不隱瞞資費標準、適用場景、有效期限、限制性條件等關鍵信息，所有向用戶推介的資費方案都要在網絡營業廳和官方App公示。

官方還指出，外呼營銷要全程錄音、全量複查，以嚴格標準實施全流程質檢，確保誠信合規、清晰透明。徵得用戶同意後，工作人員要向用戶發送請求業務辦理確認短信，說明業務必要信息，用戶短信回覆確認後辦理業務。辦理成功後，要及時發送告知短信。

此外，目前三大運營商還在推進行風糾風，落實2025年工信部工作部署，承諾“民有所呼、我必有應”，維護行業生態，切實回應客戶關切。

其中包括承諾業務訂購必須經由客戶確認同意；精簡資費套餐方案種類和數量；未公示套餐不銷售等，讓用戶明白消費。

來源：快科技-手機頻道

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