地表最強售後？森海塞爾售後服務體驗！

        在去年的9月初，樓主花費1489元白條分期巨資購入森海塞爾真無線三代，由於是窮學生，第一次用這麼貴的耳機(在此之前用過最貴的耳機是鐵三角的sr30bt)，再加上音質過於狂拽炫酷吊炸天，使我開始對森海塞爾這個牌子的印象變得特別好，而就在最近發生的一件事，讓我進一步加深了這個印象。

樓主當時購買的森海塞爾小饅頭三代

   ——————————起因——————————

       在5月24日早上，樓主又是被低素質舍友外放的難聽kpop吵醒，於是熟悉地從耳機盒裏掏出耳機連接藍牙打開降噪準備聽歌，但是在我放歌的時候，突然發現左邊耳機沒有聲音了，於是我把它反覆地放進充電倉再拿出來連接，卻仍然無法解決。在這時，我突然想起來網上說森海塞爾的售後體驗特別好，於是便抱着試一試的心態，問了下京東那邊的客服就準備寄修。

京東客服的回答

   ——————————寄修——————————

        於是我便依照客服的回答準備好了所有材料並與耳機一起寄到了上海。

打印的訂單截圖、電子發票以及問題描述和寄回地址

        但是等快遞已經到達以後，我才發現寄貨地址需要依據“森海塞爾上海客戶服務中心”的公衆號給出的地址和電話來進行填寫，至此我才發現，我寄出的地址以及電話都是錯誤的。

正確的地址以及電話

        由於快遞信息填錯了，加上樓主又是唯唯諾諾的大學生，並且在公衆號上查不到自己的耳機維修狀況，於是我在第二天懷着忐忑的心情並做好了捱罵的準備，撥打了4000185000這個電話。結果客服姐姐用特別溫柔的聲音告訴我都沒關係，而且他們已經收到耳機並正在檢修了。此時我長舒了一口氣，自己的快遞並沒有因此丟失，心裏的大石頭瞬間落地。

        就當我打出電話的20分鐘後，一個4007081818的號碼打了過來(他早就給我打過一次電話了，但我擔心是詐騙電話就沒敢接，直到我去百度搜了一下才知道是森海塞爾的電話)，於是我接了這個電話，電話那邊說自己是森海塞爾售後，並告訴我說：

       “您購買的森海塞爾真無線三代已經停產了，這邊給您免費換一個全新的四代，這邊有皓月白、石墨黑、復古金三個顏色，請問您需要哪個顏色呢？”

      此時我就驚呆了，目前全新森海塞爾真無線四代京東價格1800元，我不僅能免費更換更貴的新一代，甚至可以自選顏色！

通話記錄

        由於我之前購買的就是白色小饅頭，於是我又毫不猶豫地選擇了白色，至此便是等待快遞到達。

   —————————最終結果—————————

        快遞非常迅速，只用了一天半便從上海到達青島。而現在，樓主正用着全新森海塞爾小饅頭四代，一邊聽歌一邊編寫此文章，耳機相比前代有非常明顯的進步。此次售後體驗非常棒，以後我還會繼續支持森海塞爾的產品，森海塞爾簡直是天底下最會做生意的廠商了。

售後寄過來的耳機

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